第一篇：×疗养院二00四年度工作总结及二〇一四年度工作布置
******二οο四年度工作总结
二00四年，我院在省局领导的亲切关怀下，在**领导的直接领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的一年，是对**院发展具有重大而深远意义的一年。尤其在***院接管以后，**全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了**内部建设，进行了三项制度改革，使我院初步走上了制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体职工的收入也得到了一定的提高。经过全院职工的共同努力超额完成了年初局下达的各项生产经营目标任务，再创历史新高，截止12月底，我院完成对外创收
万元，与去年相比，增加 万元，节约与收益
万元，与去年相比增加
万元。与此同时，加强党的执政能力建设，反腐倡廉各项规定得到了贯彻落实，党风廉政工作进一步得到加强，精神文明建设硕果累累，荣获了**市首届文明单位荣誉称号。这一切为**院今后生存和发展打下了坚实的基础，回顾这一年，我们认真做好了如下几点工作：
过去的一年，**院在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，
在市场经济条件下，**院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，**是**风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传**旅游、举办如牡丹节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益激烈的市场，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到******************等地联系客源，请有关单位来院参观考察，既稳定了老客户，又发展了新客源，以会议、旅游业务带动了疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导一直倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。2014年医疗保健部承办了来自
的体检任务 。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得了可喜的成绩，如**公司、
由此，全院的生产呈现出一片勃勃生机。由于接待活动众多，我院形象不断提升，
积极开展市场调研 院领导于2014年 月份对外地
的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、规范化、制度化。
二、实现了两个亮点：就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。
2014年，全年客房入住率高达
％，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。
去年，餐厅就餐率高达 ％，实现收入 万元，成绩非常喜人。这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。
三、搞好了三项基本建设：1是基础设施建设，2是管理制度建设，3是员工队伍建设。
1、大力开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，去年完成了大门楼的改造，进行了前厅、走道粉刷，设计制作了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开始了新热水塔的建设，预计二月份即能投入使用。经过改造后使**院的有限资源得到了最大程度的利用，
力，我院管理层中能懂会经营、善管理、能开拓市场、具有高素质的管理人员存在断档现象。所以在引进人才，用好人才，留住人才等方面是一个长期的重要课题。
五是财务管理水平不高，成本及费用支出过大，管理民主得不到充分落实，群众对疗养院的长期稳定与发展缺乏信心。
针对以上问题和不足，我们需要做以下工作：
1、坚持“发展才是硬道理”，增加营业面积，逐步实施实施我院总体规化，实现滚动式发展。以开拓进取精神，争取年年投入基本设施改造资金，年年进行体制创新，在滚动式发展中，年年都获得较好的效益。2014年要实现超常规发展，也必须坚持完成新的改造任务。这是今年的头一个硬仗，一定要做到首战必胜。保质、保量、保工期，既要参考别的星级酒店，又要博采之长，形成我院特色，在周边地区独树一格，在顾客中形成“要舒畅要品位，还是住***”的效应。
2、加大财务管理力度，完善各项制度
3、推进配套改革，强化竞争机制
按照总院的部署，完成分配制度的改革，完善定岗、定员、定薪等各项制度，充分调动干部职工的积极性，同时，院内部要进一步强化管理职能，按市场经济要求进一步科学合理进行机构设置。
4、加大人才引进
企业之间的竞争归根结底是人才的竞争、技术的竞争，重视技术、重视人才是第一要务。我院要在注重壮大的同时，把人才培养放在优先发展的地位，除了自身培养和鼓励职工自学等外，还要根据我院的发展规划，有计划地招收、发现、使用人才，做到长流水、不断线，保证新陈代谢和发展的需要。同时，在引进人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力气。
5、加强对中层干部的培养，明确职责分工
目前由于种种原因，我院中层干部理论水平不是很高，视野不够开阔，管理经验不足，管理方法还有待改进，提高项目经理的理论水平和项目管理能力，同时，整套班子要形成分工明确，职责分明，相互学习、相互制约的机制，要增强团队意识，发扬团队精神，团结务实，开拓创新，努力把本部门管理好、建设好，提升我院在市场中竞争力。
6、继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。全院上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。分析这几年我院的客情，我看主要是五个群体：一是省局机关会议，这是我们得天独厚的地方，一定要为省局的会议服务好；二是**********等单位，对这批老客户我们要兢兢业业服务好；三是亲朋群体，通过我们员工及亲属推介来院，到**院确实有宾至如归、“**院就是自己家”的温馨感觉；四是商务群体，来我院进行商务活动，要熟客熟待；五是散客居民群体，虽是零散而来，往往能举一反三，是最有潜力的客源。不管哪一方面的客源“来的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服务和接待。要建立客户档案，了解客人来自哪里，爱好什么，“投其所好，适其所求”地做好服务工作。为了扩大影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多采的特色促销活动。如：元旦、春节、元宵节、五一劳动节、端午节、中秋节、重阳节、国庆节、圣诞节等；纪念日方面如：婚礼、生日、结婚纪念日、毕业日等；会议方面，如党代会、人大会议、政协会议，各部门系统的专业研讨、培训活动等，都是我们开展营销活动的好机会。作个有心人，商机到处有。要采取走出去，请进来、送上门、做广告、发贺卡、送优惠券等多种生动活泼的形式，让大家了解地疗院，接受**院的服务。
7、其他各个部门，除了在全员营销中担任角色外，主要是为餐饮部、客务部搞好服务保障工作。后勤保障，最主要的是及时准确公平合理地处理好涉内涉外财务，激励员工，开源节流，搞好商品，物资采购，确保一线需求。工程保障，主要搞好水、电、暖（冷）、气正常运营，物资设备完好无损，节能降耗。，绩效考核，薪资管理及员工培训工作。舆论保障，利用店报宣传阵地，使大家明确工作重点，激励先进，凝聚人心，扩大影响。办公室要发挥总经理助手作用和酒店枢纽部作用，做好上通下达工作和部门之间的协调工作。搞好文体活动，活跃员工生活。加强安全保卫工作，保障顾客和员工的安全。
总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进！
第二篇：×疗养院二00四年度工作总结及二〇一四年度工作布置
******二οο四年度工作总结
二00四年，我院在省局领导的亲切关怀下，在**领导的直接领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的一年，是对**院发展具有重大而深远意义的一年。尤其在***院接管以后，**全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了**内部建设，进行了三项制度改革，使我院初步走上了制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体职工的收入也得到了一定的提高。经过全院职工的共同努力超额完成了年初局下达的各项生产经营目标任务，再创历史新高，截止12月底，我院完成对外创收 万元，与去年相比，增加 万元，节约与收益 万元，与去年相比增加 万元。与此同时，加强党的执政能力建设，反腐倡廉各项规定得到了贯彻落实，党风廉政工作进一步得到加强，精神文明建设硕果累累，荣获了**市首届文明单位荣誉称号。这一切为**院今后生存和发展打下了坚实的基础，回顾这一年，我们认真做好了如下几点工作：
过去的一年，**院在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，
在市场经济条件下，**院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，**是**风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传**旅游、举办如牡丹节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益激烈的市场，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到******************等地联系客源，请有关单位来院参观考察，既稳定了老客户，又发展了新客源，以会议、旅游业务带动了疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导一直倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。2014年医疗保健部承办了来自 的体检任务 。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得了可喜的成绩，如**公司、 由此，全院的生产呈现出一片勃勃生机。由于接待活动众多，我院形象不断提升，
积极开展市场调研 院领导于2014年 月份对外地 的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、规范化、制度化。
二、实现了两个亮点：就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。
2014年，全年客房入住率高达 ％，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。
去年，餐厅就餐率高达 ％，实现收入 万元，成绩非常喜人。这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。
三、搞好了三项基本建设：1是基础设施建设，2是管理制度建设，3是员工队伍建设。
1、大力开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，去年完成了大门楼的改造，进行了前厅、走道粉刷，设计制作了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开始了新热水塔的建设，预计二月份即能投入使用。经过改造后使**院的有限资源得到了最大程度的利用，特别是热水塔的建成将解决目前接待工作的燃眉之急。为下一步的改造打下基础。
2、逐步完善管理制度建设。为了使**院经营管理进一步走入规范化轨道，在2014年10月制定了劳动、人事、分配三项制度改革，形成了 二个文件。 加强了安全生产 安全生产历来是企业的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、安全员在安全生产中的责任。对于新招的员工能在三天之内按院要求进行三级安全教育，能积极组织学习上级和安全生产文件，每天在开工之前进行安全教育、安全交底后再上岗，并做好交底记录。院办公室也下达了《关于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。
3、不断加强员工队伍建设。以人为本，善待员工是**院一贯遵循的优良传统。改制以后，善待员工在制度上更是体贴入微。通过竟争上岗重新任命院中层领导干部，优化了人员组合，通过竟争上岗将年富力强、热爱接待工作的同志选派到接待岗位，由于原来的服务员大部分办理了内退手续，我院招收了一批服务员，请有关专家上门对她们进行了岗前培训，规范服务，统一着装，使接待质量得到了加强，外部形象得到提高。这些措施对企业的稳定与发展起着关键作用。自2014年改制以来我院职工的工资一直未能加以调整，职工月发工资较低，职工的反映很大。***院接管后，为调动全院广大职工的劳动积极性，经研究决定，以三项制度改革为契机，对职工工资进行改革，使得我们职工的工资得到了普遍提高，也能够每月按时发放，这一做法得到广大职工一致认可；善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在**这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，**院成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下，地疗院要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用地疗院自己培养的人才，是我们的一大收获。接待工作要要实现一流的服务就要真正想客人所想，急客人所急，对客人投入感情，真诚地与客人沟通，全体员工，人人都要做营销员、宣传员，个个都是服务员。人人都有强烈的营销意识和服务意识，
回顾上半年工作所取得的成绩，我们有如下深刻体会：
——必须坚持在市场竞争中谋生存，求发展。在当前市场经济条件下，**院生存和发展的唯一出路就是把自己定位在市场，在参与市场竞争过程中，不是被动地应付市场，而是要研究市场、了解市场、熟悉市场，占领市场，在提高服务质量上下功夫，在增强竞争能力和市场诚信度上下功夫，正确分析自己的长处和不足，扬长避短、趋利避害，讲究策略，与“狼”共舞，只有这样，才能在“狭缝”中求得生存和发展，争得更多的市场份额。
——必须坚持深化**院内部改革。由于长期受计划体制的影响，我院内部还存在着政令不畅，职责不明，人浮于事的现象。这些矛盾的解决，只有靠进一步深化改革才能从根本上加以转变。必须通过推进内部劳动，人事、分配制度的改革来进一步调动员工的积极性，通过完善定员定薪，实行定岗定员、竞争上岗、末位淘汰、减员增效等方法来增强企业的竞争力。
——必须坚持以市场为导向，调整结构，发展多元经营。在市场经济条件下，企业一业为主，多种经营是一条求得生存发展的必经之路，针对我院现状，要抓好多元化经营，优化产业结构，寻求新的经济增长点，以适应市场变化，适时调整产品结构，只有通过寻求新经济增长点的建立，企业才有旺盛的生命力。
——必须坚持以生产经营为中心，发挥党政工协调一致的整体合力。实践证明，一切工作都要以生产经营为中心，党政工做到思想同心，目标同向，工作同步，紧密配合，协调一致，企业才能在市场竞争中不断发展。
在总结所取得的成绩的同时，我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足，需要认真予以解决：
一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些四、五十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施不完备使我们丢掉一些老客户。因此扩大接待规模、完善配套设施已提到了议事日程上来。
二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比相差甚远，与其他同行业相比，有着明显的差距和不合理性。改制后，虽然在一些机构设置和运作机制上进行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激励机制尚未成熟，配套改革措施还很不完善，不能有效地激发广大职工的积极性，使整体素质提高不快。
三是缺乏具有较高素质的管理人才，面对市场竞争的压力，我院管理层中能懂会经营、善管理、能开拓市场、具有高素质的管理人员存在断档现象。所以在引进人才，用好人才，留住人才等方面是一个长期的重要课题。
五是财务管理水平不高，成本及费用支出过大，管理民主得不到充分落实，群众对疗养院的长期稳定与发展缺乏信心。
针对以上问题和不足，我们需要做以下工作：
1、坚持“发展才是硬道理”，增加营业面积，逐步实施实施我院总体规化，实现滚动式发展。以开拓进取精神，争取年年投入基本设施改造资金，年年进行体制创新，在滚动式发展中，年年都获得较好的效益。2014年要实现超常规发展，也必须坚持完成新的改造任务。这是今年的头一个硬仗，一定要做到首战必胜。保质、保量、保工期，既要参考别的星级酒店，又要博采之长，形成我院特色，在周边地区独树一格，在顾客中形成“要舒畅要品位，还是住***”的效应。
2、加大财务管理力度，完善各项制度
3、推进配套改革，强化竞争机制
按照总院的部署，完成分配制度的改革，完善定岗、定员、定薪等各项制度，充分调动干部职工的积极性，同时，院内部要进一步强化管理职能，按市场经济要求进一步科学合理进行机构设置。
4、加大人才引进
企业之间的竞争归根结底是人才的竞争、技术的竞争，重视技术、重视人才是第一要务。我院要在注重壮大的同时，把人才培养放在优先发展的地位，除了自身培养和鼓励职工自学等外，还要根据我院的发展规划，有计划地招收、发现、使用人才，做到长流水、不断线，保证新陈代谢和发展的需要。同时，在引进人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力气。
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第三篇：×疗养院二00四年度工作总结及二〇一四年度工作布置
******二οο四年度工作总结二00四年，我院在省局领导的亲切关怀下，在**领导的直接领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的一年，是对**院发展具
有重大而深远意义的一年。尤其在***院接管以后，**全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了**内部建设，进行了三项制度改革，使我院初步走上了制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体职工的收入也得到了一定的提高。经过全院职工的共同努力超额完成了年初局下达的各项生产经营目标任务，再创历史新高，截止12月底，我院完成对外创收万元，与去年相比，增加万元，节约与收益万元，与去年相比增加万元。与此同时，加强党的执政能力建设，反腐倡廉各项规定得到了贯彻落实，党风廉政工作进一步得到加强，精神文明建设硕果累累，荣获了**市首届文明单位荣誉称号。这一切为**院今后生存和发展打下了坚实的基础，回顾这一年，我们认真做好了如下几点工作：过去的一年，**院在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，在市场经济条件下，**院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，**是**风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传**旅游、举办如牡丹节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益激烈的市场，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到******************等地联系客源，请有关单位来院参观考察，既稳定了老客户，又发展了新客源，以会议、旅游业务带动了疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导一直倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。2014年医疗保健部承办了来自的体检任务。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得了可喜的成绩，如**公司、由此，全院的生产呈现出一片勃勃生机。由于接待活动众多，我院形象不断提升，积极开展市场调研院领导于2014年月份对外地的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、规范化、制度化。二、实现了两个亮点：就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。2014年，全年客房入住率高达％，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。去年，餐厅就餐率高达％，实现收入万元，成绩非常喜人。这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。三、搞好了三项基本建设：1是基础设施建设，2是管理制度建设，3是员工队伍建设。1、大力开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，去年完成了大门楼的改造，进行了前厅、走道粉刷，设计制作了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开始了新热水塔的建设，预计二月份即能投入使用。经过改造后使**院的有限资源得到了最大程度的利用，特别是热水塔的建成将解决目前接待工作的燃眉之急。为下一步的改造打下基础。2、逐步完善管理制度建设。为了使**院经营管理进一步走入规范化轨道，在2014年10月制定了劳动、人事、分配三项制度改革，形成了二个文件。加强了安全生产安全生产历来是企业的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、安全员在安全生产中的责任。对于新招的员工能在三天之内
第四篇：×疗养院二00四年度工作总结及二〇一四年度工作布置
******二οο四年度工作总结
二00四年，我院在省局领导的亲切关怀下，在**领导的直接领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的一年，是对**院发展具有重大而深远意义的一年。尤其在***院接管以后，**全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了**内部建设，进行了三项制度改革，使我院初步走上了制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体职工的收入也得到了一定的提高。经过全院职工的共同努力超额完成了年初局下达的各项生产经营目标任务，再创历史新高，截止12月底，我院完成对外创收万元，与去年相比，增加万元，节约与收益万元，与去年相比增加万元。与此同时，加强党的执政能力建设，反腐倡廉各项规定得到了贯彻落实，党风廉政工作进一步得到加强，精神文明建设硕果累累，荣获了**市首届文明单位荣誉称号。这一切为**院今后生存和发展打下了坚实的基础，回顾这一年，我们认真做好了如下几点工作：
过去的一年，**院在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，
在市场经济条件下，**院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，**是**风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传**旅游、举办如牡丹节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益激烈的市场，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到******************等地联系客源，请有关单位来院参观考察，既稳定了老客户，又发展了新客源，以会议、旅游业务带动了疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导一直倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。2014年医疗保健部承办了来自的体检任务。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得了可喜的成绩，如**公司、由此，全院的生产呈现出一片勃勃生机。由于接待活动众多，我院形象不断提升，
积极开展市场调研院领导于2014年月份对外地的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动基本上达到了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各项目部大都统一了思想，提高了认识，更加注重项目部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、规范化、制度化。
二、实现了两个亮点：就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。
2014年，全年客房入住率高达％，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。
去年，餐厅就餐率高达％，实现收入万元，成绩非常喜人。这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不论工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。餐厅服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎。
三、搞好了三项基本建设：1是基础设施建设，2是管理制度建设，3是员工队伍建设。
1、大力开展基础设施建设。在资金十分紧张的情况下，去年完成了大门楼的改造，进行了前厅、走道粉刷，设计制作了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开始了新热水塔的建设，预计二月份即能投入使用。经过改造后使**院的有限资源得到了最大程度的利用，特别是热水塔的建成将解决目前接待工作的燃眉之急。为下一步的改造打下基矗
2、逐步完善管理制度建设。为了使**院经营管理进一步走入规范化轨道，在2014年10月制定了劳动、人事、分配三项制度改革，形成了二个文件。加强了安全生产安全生产历来是企业的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本”的观念抓好安全生产，全面落实安全生产责任制，能将安全生产目标任务层层落实，部门、单位负责人、安全员在安全生产中的责任。对于新招的员工能在三天之内按院要求进行三级安全教育，能积极组织学习上级和安全生产文件，每天在开工之前进行安全教育、安全交底后再上岗，并做好交底记录。院办公室也下达了《关于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，强调了生产服从安全，生产必须安全的准则。
3、不断加强员工队伍建设。以人为本，善待员工是**院一贯遵循的优良传统。改制以后，善待员工在制度上更是体贴入微。通过竟争上岗重新任命院中层领导干部，优化了人员组合，通过竟争上岗将年富力强、热爱接待工作的同志选派到接待岗位，由于原来的服务员大部分办理了内退手续，我院招收了一批服务员，请有关专家上门对她们进行了岗前培训，规范服务，统一着装，使接待质量得到了加强，外部形象得到提高。这些措施对企业的稳定与发展起着关键作用。自2014年改制以来我院职工的工资一直未能加以调整，职工月发工资较低，职工的反映很大。***
院接管后，为调动全院广大职工的劳动积极性，经研究决定，以三项制度改革为契机，对职工工资进行改革，使得我们职工的工资得到了普遍提高，也能够每月按时发放，这一做法得到广大职工一致认可；善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在**这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，**院成为广大员工实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下，地疗院要发展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用地疗院自己培养的人才，是我们的一大收获。接待工作要要实现一流的服务就要真正想客人所想，急客人所急，对客人投入感情，真诚地与客人沟通，全体员工，人人都要做营销员、宣传员，个个都是服务员。人人都有强烈的营销意识和服务意识，
回顾上半年工作所取得的成绩，我们有如下深刻体会：
——必须坚持在市场竞争中谋生存，求发展。在当前市场经济条件下，**院生存和发展的唯一出路就是把自己定位在市场，在参与市场竞争过程中，不是被动地应付市场，而是要研究市尝了解市尝熟悉市场，占领市场，在提高服务质量上下功夫，在增强竞争能力和市场诚信度上下功夫，正确分析自己的长处和不足，扬长避短、趋利避害，讲究策略，与“狼”共舞，只有这样，才能在“狭缝”中求得生存和发展，争得更多的市场份额。
——必须坚持深化**院内部改革。由于长期受计划体制的影响，我院内部还存在着政令不畅，职责不明，人浮于事的现象。这些矛盾的解决，只有靠进一步深化改革才能从根本上加以转变。必须通过推进内部劳动，人事、分配制度的改革来进一步调动员工的积极性，通过完善定员定薪，实行定岗定员、竞争上岗、末位淘汰、减员增效等方法来增强企业的竞争力。
——必须坚持以市场为导向，调整结构，发展多元经营。在市场经济条件下，企业一业为主，多种经营是一条求得生存发展的必经之路，针对我院现状，要抓好多元化经营，优化产业结构，寻求新的经济增长点，以适应市场变化，适时调整产品结构，只有通过寻求新经济增长点的建立，企业才有旺盛的生命力。
——必须坚持以生产经营为中心，发挥党政工协调一致的整体合力。实践证明，一切工作都要以生产经营为中心，党政工做到思想同心，目标同向，工作同步，紧密配合，协调一致，企业才能在市场竞争中不断发展。
在总结所取得的成绩的同时，我们也必须清醒地看到我院存在的问题和不足，需要认真予以解决：
一是接待能力小，硬件条件差，是严重制约我院生产经营的瓶颈。当前我院的接待条件只能接待一些四、五十人的小型会议，大、中型会议因场地、客房、餐厅条件有限无法接待。加之配套娱乐设施不完备使我们丢掉一些老客户。因此扩大接待规模、完善配套设施已提到了议事日程上来。
二是管理体制、机制还落后于要求，我们的管理体制、机制与市场经济发展的要求相比相差甚远，与其他同行业相比，有着明显的差距和不合理性。改制后，虽然在一些机构设置和运作机制上进行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激励机制尚未成熟，配套改革措施还很不完善，不能有效地激发广大职工的积极性，使整体素质提高不快。
三是缺乏具有较高素质的管理人才，面对市场竞争的压力，我院管理层中能懂会经营、善管理、能开拓市尝具有高素质的管理人员存在断档现象。所以在引进人才，用好人才，留住人才等方面是一个长期的重要课题。
五是财务管理水平不高，成本及费用支出过大，管理民主得不到充分落实，群众对疗养院的长期稳定与发展缺乏信心。
针对以上问题和不足，我们需要做以下工作：
1、坚持“发展才是硬道理”，增加营业面积，逐步实施实施我院总体规化，实现滚动式发展。以开拓进取精神，争取年年投入基本设施改造资金，年年进行体制创新，在滚动式发展中，年年都获得较好的效益。2014年要实现超常规发展，也必须坚持完成新的改造任务。这是今年的头一个硬仗，一定要做到首战必胜。保质、保量、保工期，既要参考别的星级酒店，又要博采之长，形成我院特色，在周边地区独树一格，在顾客中形成“要舒畅要品位，还是住***”的效应。
2、加大财务管理力度，完善各项制度
3、推进配套改革，强化竞争机制
按照总院的部署，完成分配制度的改革，完善定岗、定员、定薪等各项制度，充分调动干部职工的积极性，同时，院内部要进一步强化管理职能，按市场经济要求进一步科学合理进行机构设置。
4、加大人才引进
企业之间的竞争归根结底是人才的竞争、技术的竞争，重视技术、重视人才是第一要务。我院要在注重壮大的同时，把人才培养放在优先发展的地位，除了自身培养和鼓励职工自学等外，还要根据我院的发展规划，有计划地招收、发现、使用人才，做到长流水、不断线，保证新陈代谢和发展的需要。同时，在引进人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力气。
5、加强对中层干部的培养，明确职责分工
目前由于种种原因，我院中层干部理论水平不是很高，视野不够开阔，管理经验不足，管理方法还有待改进，提高项目经理的理论水平和项目管理能力，同时，整套班子要形成分工明确，职责分明，相互学习、相互制约的机制，要增强团队意识，发扬团队精神，团结务实，开拓创新，努力把本部门管理好、建设好，提升我院在市场中竞争力。
6、继续开拓市场，内挖潜力，外拓客源，千方百计提高客房入住率及餐厅就餐率。继续在全员营销全员服务上下功夫。全院上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销。分析这几年我院的客情，我看主要是五个群体：一是
省局机关会议，这是我们得天独厚的地方，一定要为省局的会议服务好；二是**********等单位，对这批老客户我们要兢兢业业服务好；三是亲朋群体，通过我们员工及亲属推介来院，到**院确实有宾至如归、“**院就是自己家”的温馨感觉；四是商务群体，来我院进行商务活动，要熟客熟待；五是散客居民群体，虽是零散而来，往往能举一反三，是最有潜力的客源。不管哪一方面的客源“来的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服务和接待。要建立客户档案，了解客人来自哪里，爱好什么，“投其所好，适其所求”地做好服务工作。为了扩大影响，适应不同顾客群体的需求，要利用一切喜庆机会，开展丰富多采的特色促销活动。如：元旦、春节、元宵节、五一劳动节、端午节、中秋节、重阳节、国庆节、圣诞节等；纪念日方面如：婚礼、生日、结婚纪念日、毕业日等；会议方面，如党代会、人大会议、政协会议，各部门系统的专业研讨、培训活动等，都是我们开展营销活动的好机会。作个有心人，商机到处有。要采取走出去，请进来、送上门、做广告、发贺卡、送优惠券等多种生动活泼的形式，让大家了解地疗院，接受**院的服务。
7、其他各个部门，除了在全员营销中担任角色外，主要是为餐饮部、客务部搞好服务保障工作。后勤保障，最主要的是及时准确公平合理地处理好涉内涉外财务，激励员工，开源节流，搞好商品，物资采购，确保一线需求。工程保障，主要搞好水、电、暖（冷）、气正常运营，物资设备完好无损，节能降耗。，绩效考核，薪资管理及员工培训工作。～保障，利用店报宣传阵地，使大家明确工作重点，激励先进，凝聚人心，扩大影响。办公室要发挥总经理助手作用和酒店枢纽部作用，做好上通下达工作和部门之间的协调工作。搞好文体活动，活跃员工生活。加强安全保卫工作，保障顾客和员工的安全。
总之，我们要通过实践，找出工作中目前存在的问题，同时对新情况、新问题进行调查研究，不断探索新途径、总结新方法从而确保我院向做大做强的目标迈进！
第五篇：xx镇二〇一四年度工作总结
中共xx镇委员会xx镇人民政府
xx镇二〇一四年度工作总结
2014年，团坝镇在中共大竹县委、大竹县人民政府的正确领导下，在县级各部门的指导下，镇党委、镇人民政府带领全镇人民高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻党的十六大和十六届三、四、五中全会精神，坚持以人为本，贯彻落实科学发展观，认真实践“三个代表”重要思想，努力推进“三个转变”，按照县委提出的“二十四字”思路，大力加强社会主义政治文明、物质文明和精神文明建设。坚持改革发展、与时俱进、开拓创新、艰苦奋斗、勇争一流的思想和工作作风，全面建设小康社会，基本完成了全年的各项工作任务，继续保持了全镇经济发展、政治稳定、事业发达、社会进步的良好局面。
全镇在2014年gdp完成19990.5万元,较2014年增长了14.3%;财政总收入实现了目标任务;粮经比例为55:45,较2014年提高了3个百分点;一、二、三产业结构收入比为30：35：35，较2014年又有新发展；计划生育率为95.04%，较2014年有所进步；农民人均可支配收入增加336元，较2014年有较大增长。乡镇企业增加值比2014年增长了39.1%；社会固定资产投入比2014年增长了31%。党的建设工作扎实，效果明显，通过保持共产党员先进性教育活动的深入开展，党员党性得到了锻炼，党的组织增强了凝聚力，党风廉政建设取得了新成效；民主与法制建设有了更进一步的加强，社会矛盾纠纷得到有效化解；社会主义精神文明建设健康向前发展，促进了社会各项事业全面进步。具体做了以下方面的工作：
一、创新工作思路，加快发展步伐
中国共产党是中国的执政党，执政党的第一要务就是大力发展社会主义生产力。党委政府一班人充分认识到：一个党、一个民族不抓经济建设，不发展生产力是没有希望的。必须遵循党的十六大精神，与时俱进，紧扣经济建设这个中心，按照年初提出的“立足双增为目标，调整结构为重点，狠抓科技为先导，深化改革为动力，强化领导作保证，全面建设小康社会”的发展思路，开展了扎实有效的工作。
1、力调结构，增加效益
随着改革、发展的不断深入，镇党委镇政府充分认识到：要大力发展社会主义市场经济，不打破旧的格局，繁荣农村经济是没有出路的。为此，全镇上下努力转变工作职能，推出了“强基储抓基层、转达作风、谋发展、调结构、增效益”的工作措施，把调结构作业农村经济发展的重点，加大了农村经济结构调整力度，实现了农民收入的大幅度增加。
种植业方面狠抓了“六、五、一”工程。全镇在养活粮食播种面积的情况下，仍然实现了产粮12014吨的总量。在增加经济栽培面积上作文章，实现了农业内部结构的合理有效的调整。在农业科技和适用技术的广泛运用下，稳定了粮食总量，增加了农民收。形成了全镇规模性种植苎麻、油菜、大面积开发荒山。江卫、五星、大河规模性种植无公害蔬菜；新生、白坝、大河、赵家规模性荒山开发，其效果十分明显。
养殖业方面实施了“六个一”工程。基本实现了农业人口人平出栏一头猪、10只鸡、10只鸭，农业户平10只鹅，组平1户养殖大户，实现渔业收入人平均10元以上。从我们检查验收的情况已表明，全镇100头以上的生猪养殖大户达8户、千只以上的养禽大户达17户、10头以上的养牛2户、100只以上的养羊大户达2户，涌现出刘代兵、唐永书、等一批农村优秀人才，他们已成为团坝产业结构的典范，为团坝镇的小康建设做出了巨大贡献。全镇全年生猪出栏可突2万头。为了使农村产业结构实现更快、更高、更强，我们举办科技培训班4期，印发各种农村科技知识和住处资料8000万余份，从根本上改变农民旧的观念，注入新思维，孕育新创举，按照“三个转变”的要求，加快了结构调整的进程式，拓宽了农民致富的路子。
2、求高讲活，工商强镇
我们把农村产业结构调整与发展工业、企业和个体私营经济相结合，实现了农村剩余劳动力的合理转移。全镇全年已实现新增个体私营经济户46个，其中投资5万元以上的达12户；技改了4户乡镇企业；曾家沟煤矿黄泥磅工区由达县万鸿麻纺厂王江伟先生投资250万元打接替井，掘进已基本完成；滑塘沟煤矿投资50万元技改完毕已全面投入生产；龙滩电厂投资15万无技改完毕已投入发电；乡镇企业和个体私营经济的发展为我镇经济建设注入了强心剂，推动了团坝镇的快速发展，繁荣了团坝市场，奠定了团坝经济发展的坚实基矗全年乡镇企业增加值比2014年提高了39.6%.
3、夯实基础，培育后劲
农村基础设施的脆弱是制约农村经济发展的最大障碍，团坝镇的地理位置有很大的局限性，党委政府十分重视基础设施建设。一是筹集近70万元资金，对乌团路进行了全面整治。二是利用农村空闲季节，动员村组干部组织群众对全镇乡村公路进行全面维修，提高通行能力，全年已投劳8000个，投资历达4万余元对全镇乡村公路进行了维修，改变了旧的交通面貌；三是着力抓好了农村农田水利基本设施建设，修复渠道1.8万米，维修塘库12口，水库两座。保证了农业灌溉用水和农村人畜饮用水的需要，改变了农村旧的面貌，小康建设的步子更加坚实；四是加大了场镇建设的力度，增添了三部清洁车，完善了场镇服务体系，提高场镇对外业经商办企业的吸引力。农村村组在结构调整中,实现了“户办工程”65。
4克服困难，狠抓财税
农村的发展上去了，农民得到了实惠，财税也有了看头。镇党委镇政府想方设法，积极培植树税源，强化税收征服管，实施依法治税，坚持增收节支，确保了财政收入和税收的基本入库。全年完成财政总收入达到5万元，达到当年任务的100%，基本保证了全镇工作的正常运转。
二、强化党性锻炼，增强执政能力
马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想是我们党的指导思想。我们在党的指导思想的指导下，把握住了正确的政治方向，紧
紧抓住党的思想建设、组织建设、作风建设、廉政建设做好了文章。年初党委、政府提出了全镇各项工作要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大及十六届三中、四中全会精神，以经济建设为重点，加强党的建设，从严治党，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，继续发扬“艰苦奋斗、勇争第一流工作业绩的思想，为率先全面建设小康而努力奋斗”的总要求。在工作实践中，我们按照这个总要求的原则，加强和改进了党的建设。使全镇广大党员和各级干部充分认识到：我们党正处在一个全面发展的新时期，党的建设工作的成效事关民族兴衰。从
7月份以来，认真开展了保持共产党员先进性教育活动。
在党的思想建设上，针对新时期党员思想变化的新特点，始终坚持组织广大党员学习政治理论，开展了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的深入学习活动，党委中心学习组坚持了每月一次集中学习，党政主要领导写出调研文章4篇，在先教活动中个人笔记达万字以上，个人写心得体会五篇以上，其他党员和工作人员写出了心得体会。党内党外学习风气高涨，较好地养成了自觉学习的习惯。党委严格要求支部加强对党的思想教育，坚持了“三会一课”制度，充分利用镇党校培训农村干部和党员轮训，使广大党员干部明确了政治方向，增强了事业心和责任感，即是在多变的新形势下，党员也没有出现思想滑坡现象，保持了清醒的头脑，在实践“三个代表”中发挥了主动性和积极性。我们坚持一切从团坝的实际出发，针对团坝党的基层组织和广大党员的思想实际，认真抓好了以“贴心”为主题的党建活动，把“三级联创”、“三村建设”引向了深入，强推了“四个一”党建工(感谢访问本站：)程，通过这些活动，拓展了广大党员、干部的思路，改变了陈旧观念，改革、创新、发展的观念更加增强，识别能力和签别能力
不断提高，坚定了与党保持高度一致的决心和信心。确保了团坝今天事业的希望。
在党组织建设上，认真贯彻实施《条例》，从提高执政能力入手，着力加强党的组织建设。中国共产党是中国的执政党，为谁执政，靠谁执政，怎样执政，这是中国共产党56年执政实践中始终面临的问题，不断探索并努力回答的一个重大战略课题，我们深刻地认识到：党的执政地位不是与生俱来的，也不是一劳永逸的，党的执政能力是巩固党的执政地位，开创中国特色社会主义事业新局面的关键因素。面对世情、国情、党情的深刻变化，面对改革发展稳定的艰巨任务，大力加强党的执政能力建设，进一步提高党的执政能力，巩固学的执政地位，完成党执政使命，是中共产党面临的一项重大而紧迫的新课题。党委一班人认为，要加强党的执政能力建设就是要在加强党的思想建设基础上，切实加强党的组织建设，不断增强党组织上的活动，让我们的事业后继有人。在党的组织建设中，党委从人才选拔和培养入手，善于发现人才，团结人才，使用人才。我们充分认识到，一个国家和民族要振兴、要不发展，关键在人，关键在人才。今年内我们一是注重培养，镇党校开办了培训班，吸收了农村、企业，个体私营经济中的优秀中青年加入到组织中来，增添了党组织的新鲜血液，全镇共发展新党员
8名。二是完善制度健全了干部选拔作用机制，完善了民主推荐制度，在村组建制和这次村党支部、村委会换届选举中，该公推直选的，我们实行公推直选，凡需党委研究决定的，我们实行了民主测评和集体决定，确保了德才兼备，群众信任的人才走向了领导岗位。三是积极开展了组织活动，坚持了“三会一课”制度，让活动激励广大党员带头发展经济，成为社会能人，四是扩大了党内民主，坚持了支部半年一次民主生活会，增进了了解、增强了团结、使基层党组织在团坝经济和社会发展中发挥了积极的作用。
我们坚持了以人为本，强化了党的作风建设。我们深知党的作风是党的生命，困此，我们把党支部的作风建设纳入党委工作的仪式日程，教育党的干部和广大党员一定要把党风纪摆在首位认真抓落实。坚持以人为本、立党为公。全镇广大党员和干部把人民看着是天、看着是地、看关是海、看着我们中国共产党生命的源泉。我们牢记党的宗旨，全心全意为人民服务，为人民谋利益，为群众办实事达28件，镇村组各级干部认真转变作风，深入一线做群众工作，为群众排解难，全镇解决实际问题达18余件。随着改革开放的不断深入，机关工作人员大力倡导优良传统和作风，懒、散、软现象得到了全面遏制，谋事业的多了，求私利的少了，勤工作的多了，图玩耍少了，沉下去的多了，坐机关的少了，敢创敢干的多了，自由散温的少了。树立政府机关的良好形象，得到了群众的信任和拥护。
切实加强了党的纪委和廉政建设。全镇广大党员干部深入学习党的十六大精神，按照“三个代表”重要思想的要求一切从人民的利益出发，做到了不损害群众利益，廉洁从政、廉洁奉公，牢固树立起无私奉献的精神，党委年初进一步完善了各项制度，干部任免、吸收新党员、财政收支情况、计划生育指标、灾欠减免，救灾救济，民政优抚，公物出售等重大事项一律实行“公开”、“公示”。到目前为止，全镇无一例违纪元行为，党委与各支部年初签订廉政责任书，通过检查，招待情况良好。做到廉洁自律，提高了公众形象，极大推动全镇各项事业的快速发展。
三、着力求真务实，提高文明程度
2014年，是全面贯彻落实党的十六大和十六届三、四中全会精神的关键年，为奋力推进“三个转变”，实现“争一流夺一名、率先全面达小康”的奋斗目标，镇党委镇政府十分重视全镇社会主义精神文明建设。要求各党支部、村委会和各单位一定要在县委、县政府的正确领导下，围绕党委、政府的中心工作，高举邓小平理论的伟大旗帜和“三个代表”重要思想，强化领导，形成共识，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，按照各村各单位实际，贴进生活、贴近群众的要求，切实加强了思想道德建设，深入开展了群众性精神文明建设活动，努力提高了公民思想道德素质和社会文明程度，为
全镇经济建设和社会发展建立了精神支柱。
镇党委、镇政府把弘扬和培育民族精神作为了精神文明建设的首要任务，继续加强了爱国主义教育，倡导一切有利于民族团结，祖国统一，人民凝聚的思想和精神，倡导一切有利于国家富强，社会进步，人民幸福的思想和精神，倡导一切诚实劳动创造美好生活的思想和精神。，在精神文明建设中，我们在深入贯彻落实十大精神的同时，深入学习了《中共中央关于加强社会主义精神文明建设的决定》，开展了公民道德教育，学习宣传了《纲要》，完善了行为准则，修订了文明公约。在青少年和学生中开展了爱国主义、艰苦奋斗、诚实守信、礼仪礼貌、交通文明等五项教育，全面开展了扶贫助残活动。结对扶贫的达65对。在各行各业中广泛开展了诚信为本，操守为重，遏制不正之风的活动，增强了为民服务意识。党委政府还深入开展了“三讲一树”活动。农村中讲文明、爱卫生、信科学、树新风已形成社会社会时尚，根除了旧的陋习。
2014年，我镇被市委命名为市级文明单位，这是市委对我镇过去工作的肯定。党委政府将此荣誉作为新起点，又决定申报市级卫生单位，在创建中，成立了创建领导小组，提出了创建方案，编制了创建文件，与各单位签定了创建责任书，印发了创建标准和资料，对机关人员进行了“爱卫”试题测试，张贴了“爱卫”用语，对机关大院进行了绿化，各项工作已基本就绪，现已提出申请，等待市上验收。
四、构建和谐“家园”，促进社会进步
党委政府把构建和揩社会作为己任。紧紧围绕维护广大人民群众的根本利益，强化依法治镇意识这个主题，推进了社会主义民主与法制建设，以提高公民的法律素质为主体，全面开展普法教育，镇人大主席团充分发挥了民主监督作用，做到了依法行事，依法办事。我们坚持以“三个代表”重要思想为指针，加强了社会治安综合治理工作，全力维护了社会稳定，着力解决了农民关心的热点难点问题，减少了青少年违法犯罪行为的发生，保持了县级社会治安综合治理模范镇的称号。
今年我们加大了科技投入，进一步完善了科技科谱网络，强推科技成果的转化，建立了村平10户的科技示范户，科技对团坝经济的贡献率已达45%以上。积极推进了教育体制改革，加强了对教育事业的支持和管理，增加了投入促进了教育质量的全面提高。今年升竹中7名，创10年来最好成绩。新闻～导向正确，主题突出，弘扬了时代精神。切实加强了对计划生育工作的领导，群众少生优生的意识不断增强，计生“三结合”、“婚育新风进万家”活动得到了广泛开展，效果明显。计划生育率控制在95%以上，医疗卫生事业有了进一步的发展，医护工作者救护技术和服务质量不断得到提高，医疗设备不断得到更新，抗御突发性疾病的能力少数民族增强，无传染病和地方病发生，群众对卫生院的信誉度和医院的效益两者均有较大提高。广播电视事业有了长足的发展，光纤电视收视户今年已新增120户，光纤电视“村村通”工程正在实施。通讯信息出有长足的进步，今年新装程控电话187门，全镇基本实现村村、组组有电话。文化体育事业健康发展，节假日文体活动丰富多彩，全民健身活动已深入人心，卫生意识和健康意识普遍得到增强。
党委政府十分重视安全工作，与各村、各单位、各企业业主签订了安全责任书，做到了时时事事讲安全，安全工作成为了党委政府的必修课，今年以来组织安全检查达387人次，有3人常年专抓安全工作，排除了安全隐患47处（起），投入资金达130万元，做到了无安全事故发生。
我镇共青团、妇联、科协、民兵、预备役工作在党委政府的领导下，充分发挥了桥梁、纽带、参谋、助手作用，广大妇联、青年、民兵、预备役军人已成为团坝经济和社会发展的骨干力量，在各条战线上做出较大成效。民政优抚工作、财政税收工作也有新的变化，优抚对象准确，救困济贫及时，帮助了65户贫困户脱贫，确保了社会稳定。
总之，党委政府围绕团坝经济和社会发展这个大题做文章，取得了一定成就，但是我们面临的困难和问题还很多，主要表现：1、提高农民素质难度大。2、农民增收难度大。3、财政正常运行难度大。
2014年我们将以新姿态、新的面貌、新的精神，在全面贯彻落实党的十六届三、四、五中全会精神，在全面贯彻落实党的十届三、四、五中全会精神的行动中，认真实践“三个代表”重要思想，以新的举措创造团坝美好的明天。
二〇一四年十月二十八日