出差个人工作总结 篇一
我于xx月15日至xx月21日至北京等地参加由清华紫光培训中心举办的《绩效实务管理》，现将此次培训总结如下：
一、培训课程有《如何设计合理的绩效目标》、《绩效工具的有效应用》、《绩效推进中的辅导与沟通》、《战略的执行者》，经过以上课程的学习，了解到：
1、绩效不能单纯叫做绩效考核，而应当称之为绩效管理。绩效管理只能是一种沟通和跟进的管理工具，而非是用于衡量工作好坏、薪资领取多少的手段，并且它是一项全员参与的工程。
2、绩效的实施需要与公司的战略目标紧紧相连的，它是以公司目标为总目标分解到部门当中，再由部门分解到员工个人。绩效计划的制定应是由全员参与共同设计共同签署的一项协议。
3、绩效管理应与培训同行，用培训的手段加强员工对它的了解度，再用物质激励的方式来刺激员工的理解度。
4、绩效管理的工具有两种：目标管理法、平衡积分卡；经过对这两种工具的学习，我认为目标管理法较适合我公司，但对公司有些部门能够将平衡积分卡的一些用途用在其中。
二、与清华紫光沟通的问题：
1、明年推进MBA事宜：与清华紫光培训中心总监王玲沟通了关于明年推进MBA培训一事，她对我公司推行提出两点方案：(1)可先行在明年也做为介结客户的形式运作；待时机成熟后再研究注册公司专门从事。(2)直接注册公司运作。(3)关于课程的价位问题可根据当地实际情景进行调整。
2、清华紫光爱代购网：与清华紫光爱代购网销售经理曹阳沟通爱代网的一些业务往来。我向其介绍了明年我公司可能需要的几个方面：
（1）财务系统
（2）推行培训教育
（3）公司对外网站的建立
（4）公司内部网络的建立。
三、宜春、吉安新店情景
1、宜春：于8月20日抵宜春，对宜春即将新开的两家店进行走访。步步高店及一中店，步步高店店面墙壁颜色不一。一中店排班安排已安排好并通知了邓海龙。
2、吉安：吉安阳明店后藏间设计不够梦想，空间太小，不易存货。墙壁颜色与环城店色彩不一，空调位置管处理不当。
以上为此次出差总结。
出差总结与心得体会 篇二
我于20xx-4-25——5-25在张家港国泰华裕制衣进行学生就业跟踪服务工作。整整一个月，期间的酸甜苦辣只有自己最清楚。离开的时候心情却还是挺矛盾，既想快点从这样辛苦的工作中解脱出来，但也舍不得那帮调皮可爱的学生。一个月说长不长，说短也不短，经历了很多，现将各个方面的工作总结如下：
（一） 个人工作情况
1、协助厂方管理学生，做好学生的思想稳定工作。
2、每周开会两次，及时了解学生的思想动态以及生活方面的问题。
3、通过管理工作，增加自己与学生的沟通，遇到棘手的问题，也能全面冷静地分析，再找个别同学谈话，被批评教育过的学生事后能够认识到自己的错误，并且改正。
4、了解每一位学生的家庭情况，对张晰阳这样单亲家庭的同学多给予关心；内向的同学多沟通。
5、对学生的教育以鼓励为主，让学生以最快的速度接受从学生向工人的转型。
6、学生如果要求离职，须获得家长同意，并向其家长转达学校有关规定，安全交于家人。
7、前两周参加了生产一线工作，了解了很多工艺方法，尽可能的提高自己的教学业务素质。好对学生进行针对性的训练，让学生的工艺水平与企业接轨 。
8、后两周参加了技术部的辅助工作，如：纸样设计、服装CAD（PGM、SPRIT），受益匪浅。
（二） 学生表现情况
1、缝制一部十人，丁慕雪一人离职，还剩九人，缝制二部十五人，戴婉娜、李娟、乔莉莉三人离职，还剩十二人。
2、同学们在工艺上的成绩，厂方给了我们很高的评价。整体素质比以往要好。
3、在对工艺单和样衣的认知能力上，比其他员工有明显的优势，在服装行业内有一定的发展前景。
4、在实际操作中上手快、工效高。
5、大多数同学都能够吃苦耐劳，少数同学怕苦怕累，中途离职。
6、在生活上，有少数同学过于依赖老师，生活自理能力欠缺。
（三） 学生离职原因分析
1、在做了一段时间以后，发现自己不适合做或不愿意，从而转向其他职位。
2、虽然很喜欢这份工作，但做一段时间后认为这个行业太辛苦，于是转向其他压力较小工作较自由的行业。
3、刚进入服装行业，对这个行业也很有兴趣，但是在亲人或朋友的影响下，认为其他公司压力可能相对较小或有其他方面的优势，于是离职进入别的公司。
4、心态问题，接受不了学生向工人的转型，认为自己的工作低人一等。 对于前两种情况，我花了很大时间精力去挽留，成效很小，而对于后两种情况，则需要和厂方共同配合，对学生进行劝解和教育，首先，学生从国泰离职到其他服装厂，很有可能是因为高估了其他服装厂的优势或者低估
了其他服装厂的劣势。如果学生能够把服装行业的共性（如劳动强度大、工作时间长等）、和其他服装厂的劣势（如晋升慢、管理不规范、）和国泰华裕制衣的优势进行分析，也许可以从一定程度上减少离职率。至少，学生离职考虑会更慎重。而同学们毕竟年龄太小，考虑事情不够周到，我和厂方的主要工作就是做好这方面的分析协调工作，略见成效。
（四） 厂方反馈意见
1、加强与厂方的沟通，及时了解学生动态。
2、在教学方面，学习综合理论知识的同时，对学生进行针对性的专业技术训练。
3、每学期能够派教师来看学生一到两次，稳定学生的情绪，同时提高学校的口碑及声誉。
4、厂方会尽可能的帮助学校解决教学辅助设施的问题，希望继续合作。
（五）针对以上问题，下一步的工作计划
1、普通文化课、技术技能基础课、专业课和实习教学分段安排，做到各们课程自成体系。
2、确保实习材料的连续性，保证理论和实践不能脱节。
3、在教学过程中，为了适应企业的要求，应该重视工业技术，发展服装艺术。
4、加强专业实习设施和教师的业务素质。
一个月的就业跟踪工作虽然已经结束，但在这片我曾经洒下汗水的土地上，有过我与同学们和同事们的美好回忆，我永远都不会忘记。即将离开这些纯朴可爱的同学们，我的思绪万千！心中真有那么一点说不出的眷恋！ 当离别的车驶离国泰工业园时，同学们的影子已模糊在我弥漫的泪光中，
可在我的心里却越发的清晰，那熟悉的脸孔，稚嫩的声音，清澈的眸子，还有那份纯真的感情让我实在不忍心离去。无法像徐志摩那样释然“轻轻地我走了，正如我轻轻地来”，好几次我都想冲动地跳下车，满足他们最后的那个请求“老师，你陪我们过完端午节再走好吗 ？”
感谢学校给我这次机会，让涉世未深的我在人生的起点有了个美好的开端和回忆，今天的我，做事时少了一份犹豫，多了一份从容，少了一份哀叹，多了一份果敢，少了一份懒散，多了一份艰苦，少了一份抱怨，多了一份享受。
总之，在这里的每一天都过的很充实，每天都能够在固定的工作与生活中学到很多新的东西。或许年轻就是一种活力，作为一名老师，在物质方面我们帮不了他们很多的忙，我们只能用一颗责任心和爱心去温暖身在异乡的同学们。
出差工作总结 篇三
一：校园专项招聘方面：
本次校园招聘计划启动于20ｘｘ年12月10日，共与4所上海地区的东华大学、华东理工大学、上海商学院和上海工程技术大学联系，商讨进校以校园宣讲的方式招收优秀应届毕业生事宜，但华东理工大学、上海商学院、上海工程技术大学都表示由于我司的申请比较晚，参加人员会很少，建议我们不要进校宣讲，而是在他们的就业网发布招聘信息。东华大学表示可以接受我司进校宣讲，也会组织学生参加，但24日的东华大学校园宣讲实到只有3人。
1、成果：
①4所大学共收到简历17份，通知面试11人，实到7人，录用意向3人；②已经初步与上述4所大学的建立起合作机制。
2、原因分析：
①我司本次申请进校园宣讲招聘时间比较晚，错过最佳时机，每年校园招聘的高峰期是10份11月份，而12月份是学生复习课程、考试的高峰期，很少参加招聘会；②上海市规定，本地注册资金在100万元以上的企业，员工连续7年缴纳社会保险，非上海市户口的将有机会转为上海市户口，导致大部分毕业生宁愿在上海市中、小企业就业、也不愿意去外地就业；
③学习服装、艺术设计类专业，学习费用较高，一般此类专业的学生家庭条件较好，没有太多的压力，更从向自由度较大的工作；
3、改进措施：
①继续在上述4所大学挂招聘需求信息，接受学生的简历，见机安排面试；
②时刻关注、提前准备20ｘｘ年4月份6月份高校的第二批毕业生招聘会的高峰期，
和20ｘｘ年10月份11月份20ｘｘ届毕业生的招聘工作；
③扩大范围，加强与华北、华中、华南、江浙地带、西南地带等服装或者综合类高校的
合作；
4、其他：
上海地区有录用意向的3名应届生的工作安排事宜，建议与他们签订应届毕业生就业协议，然后20ｘｘ年2月中旬开始直接安排至上海各门店实习。
二：上海地区常规招聘方面：
上海地区人员招聘一直都比较紧张，目前在用的招聘渠道主要是网站和人员介绍，报纸、现场招聘都尝试过但效果不是很理想。借这次出差的机会，针对上海地区招聘难和人员流失较大的问题进行了调研，结果如下：1、外部主要因素：
因上海地区跨区比较大，高峰时间交通比较拥堵，而市中心的租屋价格极高，花在上班途中的时间比较多，所以大部份商场的中、高端专柜营业员都是上1天通班、休息1天，上班时间一般是从10：0022：00，也不排除加班，但第二天可以休息，更多人愿意上这样的班；我们公司现在二班倒，上班固定时间也不算很长，但员工花在上、下班途中的时间较长，头天上晚班，第二天可能还要赶时间上早班，这对我们的招聘和人员流失有一定影响。
2、内部主要因素：
问题点门店未建立人员储备制度：改进措施立即建立人员储备制度，充分珍惜每一份①收到的简历筛选合格通知面试时，对未及时来简历，不能随意处理掉简历：
①对于第一参加面试人员没有有效利用，没有来就没有来，未跟进，简历被删除；
确定录用人员，通知未报到人员未有效利用，未曾报到，简历被作废处理。次通知未到现场人员，间隔几天后要再通知一遍，如果对方说曾经接到公司的通知，一定要问未参加面试的原因并记录；
②对于录用未报到人员要持续跟进、表示问候，传达公司的文化与优势。（已实施）招聘区域过于局限：上海招聘人员只是局限在上海，未有效利用公司的连锁优势，整合其他上海附近区域的资源，比如宁波等城市。建立邻近门店之间招聘信息共享机制，扩大招聘范围，各地相邻的门店要充分做到资源共享，充分利用部分愿意去外地发展的人才资源，相互输送；设置区域招聘主管岗位，统筹整个区域的人员招聘工作。（已实施）没有建立储备岗位人才制度：虽然招聘信息上写有诚聘城市经理、店长、店经建议建立储备岗位制度，对于有能力的应聘城市经理、店长、店经理、店主管等管理、店主管等管理岗位，但基本上都是以导购员的条件在面试，一些正真有能力的人员对从导购员做起不能直接接受，流失较重。新员工入职后的培训有待完善：公司的企业文化是员工第一，对一线人员各方面的都要求较高，而有些新员工由于在之前的公司可能没有接受过这么高的要求，在未受到系统、专业的培训后，放松对自己的要求，虽然觉得可派好，但认为自己达不到可派的要求而离职。理岗位人员采用基层挂职试用制度，以储备相关岗位名称入职，从基层做起，拿适中的薪资，再一步步考核、提升。建立内部培训教练制度，新员工入职后，及时安排教练进行传、帮、带，让新员工充分的学习到公司的优势，对其进行职业规划、个人愿景，使之能找到与公司一起发展的结合点，增加人员稳定性。认为个人私人时间被占用较多：认为公司的早会、加强早会、考评、培训、活动、盘点等制考评、培训、活动、盘点等制度专用私人时间较多，有些员工就算安排了休息，遇到上述活动还是要来参加，参加完再回去，这样认为个人时间被占用较多，私人时间较少而离职。认为薪资待遇较低，付出和收获不成正比：部分老员工认为为公司付出的时间和精力都非常多，但收入却不成正比，而离开；部分新员工由于存在试用期考核系数问题，实际工资会比入职承诺度的价值宣导，使之与员工的成长相结合，能真正让员工充分感受到参加这些活动对其个人成长的帮助，而不是为了应付才参加这样的活动。对于新员工试用期，建议采用浮动保底薪资制度，比如入职时，约定试用期薪资总和是1000元1200元，如果考核系数低于1，则拿最低1000元，考核系数非常的时候低（除非系数能达到1），比如承诺试用期低就直接拿1000元后淘汰；考核系数达工资是1000元，但考核系数如果是低于1，就达不到应发1000元了，目前公司基层新员工试用期考核系数最高是0.6，这就造成承诺工资比实发工资更低了，给新员工造成公司不诚信的感觉而离开。
总结：在接下来的时间，我会就上海地区招聘存在的问题归纳总结成文本、PPT或者案例，并以此类推，检查华北、华南、华中、西南地区的招聘工作，指导其改进，必要时总部去上述地区专门做培训。
到1，则拿1200元，再有创新之类的表现，则按奖励执行，这样就不会造成承诺的跟实际发的不一样，还有一定激励动力，毕竟试用期员工考核系数能达到1的不常见。
出差总结与心得体会 篇四
20xx 年度销售人员出差工作总结 时光流逝，转眼间满载着收获和辛劳的 XX 年年即将过去。在此我深刻的感到，面队即将过去的 XX 年年，我们迫切的需要对自己这一年来的工作做一次系统的、全面地检查、研究，以发现自我的不足，在以后的工作中可以及时地弥补；总结一年来的成绩，以待来年有更好的提高。 星月公司有着十几年建厂历史、有13 亿总资产、拥有4600 多员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动（汽油机）车辆、特种车辆、门业、电动（汽油机）工具、太阳能、it、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作创造了很好的平台，公司给我们创造了如此优越的办公、生活环境，我想身为销售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回报公司。以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。
进星月公司两年了，随着市场导向的变化，集团公司的决策也在变化，从 03、XX 年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车，这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业知识随着转变，不断地要自我学习、自我提高。以前的滑板车应该属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的性能以及基本的问题解决方法，都能够在较短的时间内掌握； 然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车，相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，经常有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够说服客人呢在接下来与客人的接触当中，我都注意要把客人提出的问题记下来，从工厂的技术员那问出答案 ，因为所接触到的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产品的时候就已经把客人经常会问到的问题包含进去，客人在不知觉中被说服，也乐意和你交换彼此的意见，再加上好的产品和优质的服务，客人才会下单。经验和知识总是在不段地实践和生活中摸索得到的，这一点是我在今年的工作中得到的最好的经验。
今年的业绩与去年比较有所下降，但我认为还是客观的原因占了很大的比列，随着美国市场的不景气，大家都在努力寻找新的欧洲以及其他地区的客人，上半年基本上比较无序，下半年随着几款车型拿到了欧盟认证，客人的意向逐渐清晰，也尤其是卡丁车以及大排量沙滩车的市场，目前我们公司包括车型的开发设计还是走在比较前面的，在下半年的米兰车展上也取得和很多客人的青睐，现在也有一些客人在商谈当中，等待欧盟的认证，如果我们能抓住这个市场的先机，那我想XXXXX 年又是个大丰收的一年。 XX 年即将过去以上是我个人的一点总结和心得，有做的不够的地方，请领导指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
出差工作总结 篇五
姓名：马康静彭丽婷
区域：临安、黄山、
杭州日期：20xx—5—17到20xx—5—22
5月17号星期二
今天早上7：50从上饶出发，两点到杭州。先到酒店放下行李，接着拜访杭州市几大旅行社。晚上入住酒店。因考虑到如果先去临安再去黄山的话，黄山住宿紧张，决定第二天先前往黄山做调查。
总结：在拜访旅行社没有带很多相关的酒店和旅行社资料，口头表述没有足够的说服力，另外，杭州的旅行社比较成熟，有自己固定的地接合作社。下次拜访企业单位要准备好足够的资料，口头表述与资料相结合，有更好的效果，资料中应把我们企业的优势和特色突出来。
5月18号星期三
早上9：55的班车前往黄山，下午2点多到黄山景区。入住酒店卸下行李，紧接着到景区附近了解游客情况，挑选适合的站点进行问卷调查。
总结：在做问卷调查中，大部分游客愿意配合工作，但有部分游客不愿留下联系方式，怕被骚扰之类，这种情况我们就要对他们进行游说，道明我们的工作性质，保证他们的信息不外漏，实在不能解决的，选择放弃另寻其他游客。在拦截游客也是有方法的，
在多次实践过程，找到技巧。第二天，计划到黄山景区门口做调查，完成剩下的问卷。
5月19号星期四
早上7：30出发前往景区，8点到达旅游车换乘中心，开始进行问卷调查。十二点返回酒店整理问卷，下午3点在酒店大堂做问卷调查，七点我们接着到景区特产店做问卷调查，晚上9：30黄山问卷全部完成。第二天前往杭州转车到临安。
总结：早上游客大多赶着去景区，不适合填写问卷。下午3点左右游客从黄山返回，比较愿意填写问卷。填写问卷的时候适当与游客交谈，帮助其快速理解问卷和正确填写。5月20号星期五
早上7点从黄山出发，下午1点左右到杭州，吃过午饭拜访了两家旅行社，接着转车前往临安。5月21号星期六
7：30出发前往景区天目山，一个半小时车程。在景区门口选了个休息点做调查，这里是一个生态旅游好地方，这里的游客都很愿意接受问卷调查。第二天先在住宿酒店做调查，接着去浙西大峡谷景区。
总结：生态环境好的休闲旅游地，游客心情相对较好，愿意与人交谈，对问卷调查配合度高。天目山景区的游客中短途游客占多数。
5月22号星期天
早上7：00在酒店大堂做调查，7点早餐过后陆续与客人在大堂休息，充分利用这个时间让游客帮忙填写问卷。8点半左右游客都去景区了，因任务完成，取消去浙西大峡谷景区，直接坐车前往杭州，接着转车返回上饶。
总结：此次黄山、临安景区问卷调查圆满落幕。有苦有甜，有游客的不配合，失败后微笑面对，再次努力，有游客的感谢，心中的满足。在实践中，无形中明白很多，学了很多。
出差工作心得体会 篇六
一、工作回顾：
从某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了为期多少天的出差工作，整体较为顺利等
二、工作成绩、不足之处及建议等
1、较为顺利的完成了既定的计划工作，完成了每个子公司仓库的`盘查工作，同时90%以上的仓库进行了拍照指导。但是有趣前期的协调做的不够，使得工作进展较计划有所拖延。
2、同时很好地解决了出差中遇到的一些突发事件。并做了记录
3、工作不足之处是由于情况紧急等实际原因，计划不是很完善和全面，导致工作不流畅和差旅费开支较大等问题
三、此次出差，让我受益匪浅，从各位同事，从各位领导身上学到了很多有用的东西，同时看到了自己很多工作的不足之处和有待提高的地方，主要有：
1、前期协调不够，需要加强前期的协调力度和深度，便于以后工作的开展。
2、与不同职能工作人员的合作，自己仍然需要提高与他们的合作能力，以及工作中的一些必须的应酬等等。
3、自己工作计划不周等，以后的工作中需要对路线，经费准备等计划周全，以防万一。
总之，通过这次紧张而忙碌的出差工作，学习了别人，锻炼了自己，认识了自己很多的不足和有待提高的地方，认真反省和提高自己，以便更好的开展后续工作。
出差总结与心得体会 篇七
虽说在xx生活了近三年，药交会几乎也是年年都参加，但以前去都是以参观者的身份，说实在的也就是去凑凑热闹而已，而这次去却是以参展商的身份，好奇而又兴奋的心里压力自然也就增加了不少。在学校的时候曾在xx集团实习过四个月，对坐车出差更是家常便饭，因此对环境的适应力也就大大加强了。
xx月xx日上午xx点多，我和xx部长一同从樟树汽车站出发开始了我们为期四天的出差之行——南京药交会。2xx日中午我们到达xx，在超市买了些火车上应食用的“粮食”——泡面、矿泉水等；买好了储备粮我们就在一家小面馆草草的吃了下午饭，之后就直赶火车站。
下午xx点xx分我们从xx火车站出发，在火车上颠簸了一个下午另加一晚上才敢到充满古文化之都——南京！为了抓紧时间办事，我们早餐都没吃就直接去找住地，南京的销费实在是高，我们只好找了个差些的小旅店住下，放下行李马上赶往目的地——xx国际会展中心。外面的天气阴沉沉的，眼看就要下雨了，可我们一点也不敢耽搁时间，我们知道公司也不容易，要拿出这么多钱来就是想通过药交会将公司推向xx、广至全国，通过这个平台可以将我们公司的品牌形象大大提升，让全国人民都知道xx有我们xx，记住我们xx团结同心、康泽世人的精良团队！
为了第二天的药交会能开的更加成功，我和王部在会展中心都精心的布置我们的展位。因王部有多年的经验，对布展也是条条理理井然有序的进行着，展位的布置也就在轻松的过程中完成。
通过这次出差，让我锻炼了胆量同时也长了不少见识，所以我也很珍惜这次出差的机会。我本着尊重我工作的态度，我努力去做。南京药交会的工作就此告一段落，以后的我还需要领导多多支持与指教，争取把工作做的更加出色！
出差工作总结 篇八
出差情况：
一、老员工对新员工离职率高的原因分析。
在24日的跟线过程中，除了甲外，还接触到商业组部分员工，他们对于员工离职率高的原因也谈了自己的一些看法。综合起来，最主要的问题有以下几个：
1、压力过大。新员工还在试用期就进行考核，另一方面，公司的业务技能培训和帮带又不到位，很多新员工工作没多久就被罚款好几百，于是只好离职。
2、心态问题。很多时候，带新员工的老员工自己心态就有问题，对业务或公司的一些制度、模式不认同，这些心态很容易影响到新员工。另外，由于体系的原因，有些老员工对带新人没有责任意识。
3、开会时间太长，开会的时候主要是奖惩，对新员工没有特别的指导和鼓励。
4、老员工工作一段时间后，看不到自己的发展方向，只好另外寻找发展平台。
二、郭总对用人方面的分析。
在沟通过程中，关于人员招聘，郭总最先提出的是人员结构的搭配问题，包括学历、年龄、工作经验的搭配。同时，郭总认为业务代表这个层级不一定要大学生，现在的大学生通常吃不了什么苦，实习一段时间就坚持不下去的非常多，可以考虑多招些中专生、高中生，尤其是从农村或偏远地区出来的人。工作经验上，以1年左右最合适，有两三年工作经验的人一般都已经形成固有的思维模式，很难改变。另外，在招聘过程中要特别注意心态的把握。
最后，郭总也提到，如果内勤人员能每月抽出一至两天跟线，对人员的招聘和培训上会有更大帮助。
三、新员工拜访客户时出现的问题。
在拜访客户的过程中，和老员工相比，新员工主要存在以下几个问题：
1、新员工的基本礼仪不过关。员工有叼着烟进店的现象，在离店时嘴里虽然说着“好生意”，但人却是背对着客人，语气也略显生硬，在被客户拒绝的时候尤为明显，甚至一转身就脏话连篇。
2、对公司促销活动和品牌推广活动的结合把握不到位。在介绍公司山水啤酒“买1包送2瓶”的促销活动时，对4月1日—6月30日公司赞助的模特赛活动几乎不提及，海报张贴也较少。
3、业务技巧把握欠缺火候。公司“1包送2瓶”的活动实际上就是“买9包送2包”。为了提高销量，业务代表改成“买18包送4包”的形式，如果客户没有兴趣，再改为“买9包送2包”的说法。对于销售量明显非常少的小粉面店也不做调整。另外，对于促销的分寸把握也有欠缺。碰到客户确实还有很多酒并且非常坚决表示现在不要的情况，仍有强行提货进店的情况。
4、情绪控制力较弱。一旦连续遭遇几家“老虎”店，就会很沮丧且直接表现在脸上，直接影响到和下一家的沟通。
四、集中培训情况。
在招聘方面，集中培训的内容主要包括缺编原因与解决方案分析、入离职手续办理及注意事项、劳动合同规范管理、简历筛选技巧、招聘渠道评估及简单的面试技巧。在整个培训与沟通的过程中，发现各大区的HR文员对于总部推进的工作大多还是非常用心，工作推行缓慢的主要原因还是文员自身的定位和专业技能的问题。
从各大区HR文员对目前的缺编情况及原因、解决方法的介绍中发现，目前基层人员招聘出现的情况主要有以下几点：
1、新员工心态没有正确指引，老员工到一定阶段会出现职业发展瓶颈。
2、老员工离职过快，新员工没人带。
3、大区总经理只重视业务目标达成，不重视业务代表的招聘，在月度营销会议上从来没提起过人员招聘问题。
4、HR文员不参加晨会，平时也很少和业务人员沟通，对业务不熟悉，在招聘和培训上有很大局限性，通常都是大区总经理全权决定。
5、大区之间的异动有困难。业务代表因个人原因要到另外的大区的，通常很难实现。
6、新员工业务代表没有业务技能培训，很难达成目标，导致留不住人。
在这个沟通过程中，对大区HR文员作出以下指引：
1、HR人员的价值在于有效支撑业务的发展。在所有的HR工作中，都应该在这个前提下进行思考与沟通。
2、要有效进行招聘、培训等人力资源工作，首先HR人员本身要熟悉业务。同时，要了解招聘人员的能力素质并从这个方向去努力才能做好招聘。当人力资源工作逐步支撑到业务发展的时候，业务部门自然也就会逐步重视人力资源的工作。这是一个良性循环的过程。
3、对于新老员工的抱怨，HR文员要基于“存在的就是合理的”首先站在公司的角度思考，寻找出公司制定那些制度的原因和优势，并作为面试或员工入职培训的心态引导。
如，员工抱怨开会时间长，作为HR文员首先就要思考晨会的内容和程序如何，目的是为了什么，为什么会有那么长的时间。经过思考就会发现，各大区的晨会主要是对工作中存在的问题进行剖析，对工作中好的经验进行分享，这对新员工来说是非常难得的学习机会，由此可看到我们是学习型的组织。如果HR文员在面试或入职培训中把这一点进行有效的引导，那么新员工在开晨会的时候心态就自然会有所不同，心态一不同，在晨会中的收获肯定也就不一样。那么，即使暂时还没有专门的技能培训，新员工也不会有一种“我还没接受什么技能培训就要进行考核”的心理。那么，一定程度上也就能降低新员工的离职率。
4、对于员工离职率高的问题，应首先思考从我们公司离职的业务人员离职后去了哪里。一般而言，可以把这些离职人员的去向分为三类。其一，在做了一段时间的业务后，发现自己不适合做业务或不愿意做业务，从而转向其他职位。其二，虽然很喜欢业务工作，但做一段时间后认为快消品行业太辛苦，于是转向其他压力较小工作较自由的公司。其三，刚进入快消品行业，对于快消品行业的业务也很有兴趣，但是认为不熟悉其他公司的情况，认为其他公司压力可能相对较小或有其他方面的优势，于是离职进入别的快消品公司。
对于前两种情况，公司基本上没有花很大时间精力挽留的必要。而对于第三种情况，则是我们需要认真思考的问题。员工从公司离职到其他快消品公司，很有可能是因为高估了其他公司的优势或者低估了其他公司的劣势。如果HR文员能够把快消品行业的共性（如压力大、工作时间长等）、其他公司的劣势（如晋升慢、管理不规范、产品的地方性）和我们公司的优势（如发展平台、行业地位、品牌优势）在面试沟通或入职培训中进行分析，同样可以从一定程度上减少离职率。至少，员工离职考虑会更慎重。
5、在面试过程中，对公司进行适当的宣传是必要的，一方面可以提高应聘者的求职意向，另一方面，我们的应聘者都可能是我们的消费者。但在宣传的同时，也应该就工作强度等问题给应聘者打好“预防针”，以免入职后出现心理期望和实际情况的巨大落差。另外，对于应聘者的承压能力以及对业务工作的兴趣也需要在面试过程中进行探寻，不能以简单的封闭式问题进行询问。
五、针对上面问题，下一步的工作计划。
1、跟进广西HR文员对此次培训的反馈和今后的需求。
2、加强HR文员专业上的技能指导。
3、到人员较稳定的大区进行跟线学习，进一步了解公司业务特点。
4、加强和培训、绩效模块沟通，对招聘和配置体系的优化进行相关思考和探讨。
出差工作总结 篇九
一个星期的出差时间，眼看着就要结束了。这个时候也应该做一些个人的出差的总结了：
这次出差的主要目的是到南京华为基地，为华为解决一些跟我们公司相关的事情。其实所谓的解决事情，更主要的是一个机会学习。我想这也是为什么刚进公司不久，就派我出差的主要原因了。
我们公司是软件公司，所做的项目也就是软件项目。下面是我关于我通过这次出差学习的所得：
1、做软件的，表达能力很重要。之前也总是以为自己的表达能力还算是不错的。平常时候跟人交流起来，也还算顺畅。但是等到了这边的时候才发觉，自己的表达能力原来那么糟糕！比如，刚到这边的时候，经常都会遇到一些小问题，但是由于自己是做软件的，对技术精通，但对软件的应用或者说应用的描述不熟悉，所以很小的一个问题，解释了半天都解释不清楚。最后纠结了太久，实在没办法了，也只能请我师傅（没拜师，是他带我的）帮忙解答了。这种小问题，一次两次没有的。但是经常都市这样。搞得我自己都不知道自己是不是在解决问题了。在加上多次的解释不清楚，到了后来，这边的公司的人是直接就让我打电话问我师傅了。搞得我郁闷得要死。所以说这个表达能力必须要很好才行。最起码的能解释清楚自己的东西，能推销自己。也能跟别人进行沟通。所以，以后无论如何都必须要锻炼自己的表达能力。
2、编写代码的逻辑很重要。做软件的，主要任务也就是编写代码。但是代码的逻辑性不强，严谨性不够，往往就会变成垃圾代码。最终所做出来的软件就会成为垃圾软件。而垃圾软件的后期维护会变得非常的艰难。以前这些也只是听别人这么说而已。自己却不以为意。但这次的出差工作让我深深的体会到了逻辑性重要。比如，这边工作的时候，经常都会由于严谨性不够，导致出现了很多的小BUG（漏洞）。这个在维护上是有很大的影响的。特别是在产品上线之后再维护的话，那样会变得更加困难。为了以后编写的代码少出现一些BUG，自己编写代码的时候一些要主要逻辑性和严谨性。
3、编写日志的习惯也是至关重要的。在软件的后期运营过程中难免会出现一些小BUG（起码目前为止没听说过没有BUG的软件），这时候的维护和定位就只能从日志中查看了。如果没有一个完善的日志文件，查看不到出错的地方，这样想从代码中找到错误是非常困难的，维护起来也就非常困难！为了软件后期的维护，能做到尽快的定位，前期的日志的编写非常重要。所以，做软件的，必须要主要日志的编写。比如，在这边帮忙解决问题的主要途径之一就是查看日志文件（因为这边是看不到代码的），并从日志中查看相关信息，如果出现了问题也能从日志中找到问题。所以这里的日志就显得非常重要的。
4、想在软件这行业走得更快，走得更远，英语能力也显得十分重要。软件都是老外的东西，我们之所以能看到有中文翻译的一些信息，那是因为这些东西已经让别人看过，理解过了，或者说这些信息都不是最新的了。要想学最新的，只能到国外去找。所以英语也是至关重要的。而且，由于在北京工作，经常遇到老外那是肯定的了。为了能更好的跟他们交流，学好英语也有不少的好处的。比如，在这边解决问题的时候，也就是查看日志的时候，经常都会出现一些似懂非懂的英文单词。但是为了能解释清楚，又不得不真正的明白该单词的意思。而有时候由于准备得不够充分，不本来就不明白什么意思了，人家有字典还不让你查，你只能自己在那里郁闷。所以学好英语，这个也是很重要的。
这些就是我在南京华为所得的东西了，这些东西对于高手来说，也许是很正常的，但是对于我这个只懂得一点儿软件基础的人来说却是至关重要的。不管是否对人人有用，只要对自己有用就记录下来。希望路过的朋友也进来学习一些。