今年以来，息烽县法院坚持“调解优先、调判结合”工作原则，着力于导诉、办理、调解等关键环节，深入优化司法服务系统升级，确保年初、节后诉讼立案高峰有效化解。
一是优化指引服务，群众来诉快速办。在诉讼服务大厅配置导诉员，负责为前来办理立案和诉讼咨询群众的服务、接待引导工作。印发诉讼指南、立案流程等资料，放置取阅台方便群众自行了解查阅。利用服务大厅电子显示屏，反复滚动播报庭审排期日期等，方便群众快捷了解有关诉讼信息。严格执行首问责任制、立案登记制，对前来办理、咨询业务的群众，首问第一人依法给与解释、回复，对手续、项目办理一次性告知，对符合立案条件的及时立案受理。在服务大厅配置值班法警，引导帮助群众办理手续，维护大厅秩序。目前受理案件1122件，接待咨询1000余人次。
二是突出调解职能，矛盾纠纷及时化。牢固树立“调解优先”理念，把调解作为处理诉求、案件的首要选择。通过认真了解来诉群众诉求焦点、矛盾焦点，坚持调解优先、调判结合的原则，有针对性的开展诉前调解，将部分纠纷化解在诉前，减轻当事人诉讼负担、节约国家司法资源。通过将调解贯穿于立案、审判和执行等各个环节，把调解范围从民事案件逐步向行政、刑事案件延伸，把调解主体从承办法官到庭、院领导延伸，实现案结事了目标，推动调解见效。开展诉前调解10件，达成调解协议8件。
三是开辟绿色通道，弱势群体优先服务。为老、弱、病、残等弱势群体涉及的赡养、抚养、农民工劳动报酬等案件开通绿色服务通道，有关案件做到优先立案、优先审理、优先执行，快审快结，最大限度保障困难弱势群体合法权益，大力减轻困难弱势群体当事人负担，让困难弱势群体切实感受到法治温度，全面促进社会公平、和谐。如2月2日，为何某等三名农民工开辟绿色立案通道，将一起讨薪维权案件适用小额诉讼程序，快速受理、及时分流，最终庭前达成和解协议并当场给付全额劳动报酬，有效保障了农民工的合法权益。