（一）“放管服”改革持续深化。一是明确目标强力推进。研究制定印发了《**深化“放管服”改革优化营商环境2022年工作要点》，围绕简政放权、监管效能、服务水平、组织保障等5个方面制定了30条措施，对改革进度迟缓的部门（单位）严格执行“两书一函”制度并将改革工作落实情况纳入目标绩效考核。二是动态调整权责清单，形成了《**区级部门权责清单（2022年本）》《**乡镇（街道）权责清单（2022年本）》，推动全区9类4564项行政权力与责任“两单”合一，厘清与区级部门和乡镇（街道）行政权力相对应的责任事项。三是助力企业融资获得，积极搭建政银企合作交流平台，建立融资专班机制，抽调专业干部组建支持企业发展融资专班，全力解决企业融资难点。截至目前，全区实现信贷投放7.2亿元，“天府信用通”平台新增签约103笔、签约金额6.42亿元。四是持续深化“证照分离”改革，推行企业年报“多报合一”改革，扩大住所与经营场所分离改革试点范围，落实免费刻章、免费邮递等举措，建立“小时”清单制，真正实现企业登记“马上办”。今年以来共办理企业新设2004户，企业简易注销454件，共免费为2200余户市场主体免费刻制公章，为企业节约成本51余万元。五是持续完善监管机制，持续完善“互联网+监管”平台，加强监管业务信息系统及其数据资源整合，今年已完成全区31个部门3917项监管事项的认领和执法人员新增认证工作，并录入存量执法监管行为8763条，着力构建全业务、全流程、全覆盖的监管系统。
（二）“一网通办”攻坚持续突破。一是抓好四川一体化政务服务平台建设。切实抓好四川一体化政务服务平台基础信息配置，推动部门自建业务系统与四川一体化政务服务平台深度对接，加强四川政务服务网巴州分站点建设，推进政务数据跨部门、跨层级、跨区域有序共享。截止目前全区受理政务服务事项695393件,办结693461件，网上办件228039件，按时办结率100%，评价满意度100%，完成数据共享库表、共享接口1323个、数据开放库表、开放接口1234个，实现了更多政务服务事项“网上可办”。二是扎实抓好“一网通办”指标考核。建立驻市到省衔接机制、周一例会会商协作机制和专班专项推进机制“三大机制”，每月按照市级发布的重点工作清单及时分解任务到部门，明确每个指标责任人，由其对重点任务、相关部门进行督办落实，有力提升了工作质效。截止目前全区1270项带审批性质的政务服务事项全程网办率达98%，马上办比例52%，承诺时限较法定办理时限压减85%。三是扎实抓好政务服务“好差评”。常态化开展区级政务服务“好差评”，将省市考核指标纳入区级开展测评，倒逼53个部门单位抓指标，目前我区已按月发布“好差评”榜单5期，督促13个“差”评单位按要求完成了整改。
（三）优化实体政务大厅建设，服务质效产生质变。一是革新大厅服务机制，在政务大厅设置引导服务专岗，安排19名综窗人员提供全程服务，分类引导网上办、自助办、帮代办，将原来的等群众来咨询革新为上前一步主动问群众所需，由“被动等问”转变到“主动询问”。自实施以来，共引导办事企业群众13.2万余人次，办事企业群众满意度极大提升。二是创新“一人通跑专办”运行模式，推进“一件事一次办”落地，梳理归并重复材料、关联材料，将涉及35个行权部门所需的材料从1079项压缩869项，按事项、材料、牵头单位、涉及单位、责任人签字等5格列表，形成企业开办、新生儿登记等92个《巴中市**“一件事一次办”“一人通跑专办”材料清单》，在办事首个环节窗口增设一个帮代办坐席，统筹工作人员19人为帮代办专人，按照“清单”全流程通跑所有审批窗口，从线下越过了部门之间的数据壁垒和行权障碍，节省了网上推送的时差，实现了“一件事一次办”。三是优化窗口设置，创新增设“吐槽窗口”，收集和梳理办事不成、办事不顺的原因，解决好老百姓送上门的群众工作，截止目前共解决群众诉求34起，群众满意度100%。同时按照区委主要负责人要求，在政务大厅设置了企业投资服务专窗，主要负责优惠政策的收集、解读和指导并为园区企业提供帮办代办服务。四是深化“政务服务+邮政”改革。推动“政务服务+邮政”帮代办服务强点扩面，打造“政务服务+邮政”双通道，在邮政网点设置政务服务窗口16个，完善市场监管、人力资源和社会保障、农业农村3个方面52个事项基础信息配置，办结社会保障卡申领查询、个体工商户营业执照申请登记等高频政务服务事项业务1064件，按时办结率100%，群众满意度100%。
（四）推进“三化”建设，便民服务能力不断增强。一是严格按照市级60%的乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）“三化”建设要求申报了12个乡镇、216个村（社区），制定印发了实施方案，开展了3轮次专项督查，各点位“三化”建设有序推进。二是探索建立乡镇帮代办、预约办和上门办“三办”服务机制。针对行动不便的群众，建立起了由区级政务服务大厅工作人员、镇村组干部、乡镇驻村干部、便民服务中心和分中心工作人员1487人组成的三级帮代办队伍，为群众提供帮代办服务和上门服务。三是加强行政效能监管。投入30余万元升级改造四川省行政效能视频监察系统接入省魔镜平台，全面梳理、连通各级政务服务216个监察点位，安排专人每天开展双次巡查，加强对政务（便民）服务窗口行为监督，切实推进窗口人员工作作风转变。
（五）持续加强热线工作，群众满意度不断提升。实施部门联席会议制度避免了派件时部门相互推诿，通过“三级联防预警”制度预防办件超期和办理不力，实施“预回访”机制提升群众满意率。今年来，**12345政务服务便民热线共受理热线工单18712件，办结18102件，办结率96.7%，满意率为98.5%。