【概述】
结合当前工作需要，本站的会员“雨舟”为你整理了这篇某街道办事处2020年度工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
2020年大观园办事处在区委、区政府的坚强领导下，高点定位，谋划“1+436”的工作思路，即以党的十九届四中全会精神为引领，紧紧围绕加快品质市中建设，深耕业态融合、文化繁荣的老商埠商圈，匠心铸造“百年商埠、品质大观”金字品牌；激发党建引领、上下同欲、群众参与、家园共识四种精神，驱动经济发展、项目建设、城市管理“三驾马车”，聚焦基层党建新亮点、干部队伍新担当、民生改善新水平、社区治理新突破、安全稳定新保障、廉洁自律新常态六大领域，点燃奋斗激情、凝聚干事合力，为建设“大强美富通”现代化国际大都市而不断奋斗。
（一）坚持人民至上，筑牢战疫一线堡垒。自新冠肺炎疫情发生以来，街道坚决贯彻落省、市、区三级防控重要指示批示精神，把疫情常态化防控作为经济社会秩序全面恢复的前提和基础，坚持外防输入、内防反弹的总体防控策略，落实早发现、早报告、早隔离、早治疗的要求，把疫情防控由多管齐下的应急状态转为科学精准的常态化防控，统筹推进经济社会秩序全面恢复。一是快速行动，科学部署压实责任。疫情爆发，街道年三十召开紧急会议研究部署疫情防控工作，连夜成立领导小组并设置8个专项工作组，压实责任人和工作职责；对辖区17个老旧小区片区全面实行封闭式管理；在保留出入口设置“防疫检查点”32个，每个站点派驻3人24小时轮岗盯守。二是网格化防控，凝聚战疫合力。街道依托社区网格化防控体系，实施“五个一”战疫模式：一张地图览全局、一套网格尽收底、一支队伍善作战、一张表格全覆盖、一个办法强管理，筑牢社区外防输入、内防扩散的“第一防线”。辖区党员群众划块成片、划网成格，形成“疫情防控终端网格”，300余名街道社区、共建单位、党员划块成片、划网成格，铸就了抵御疫情、护佑生命的人民防线。三是健全日常防控体系，做好疫情反弹处置。街道严把环境卫生防疫关，成立“消杀专组”，加大主次干道、小区楼院、广场公园、楼宇大厦等公共场所的保洁力度和消杀频次，累计消杀面积共371万平方米。扎实做好辖区商业区、楼宇、九小场所等场所的疫情防控，确保不发生疫情反弹。坚持精准导向，从严从细从快从实抓好重点疫区来济人员排查，做好核酸检测和血清检测，切实保障好群众的生命安全，累计排查484人，核酸检测结果均为阴性。
（二）紧盯经济指标，发展后劲日益增强。上半年受疫情原因影响，辖区内各项经济活动放缓，疫情进入常态化防控阶段后，街道成立复工复产及防疫工作专项小组，持续采取多项措施复工复产。一是持续做好经济指标完成工作。截至2020年10月，街道一般公共财政预算收入完成 8.6亿元 ，综合治税完成751万元；限额以上批零住餐零售额， 1-9月预计完成社零额5.06亿元，全年预计完成6.98亿元；招商引资任务现已完成6个亿元项目和1个外资企业任务。截至第三季度入驻辖区企业共7753家，注册资本共328亿。二是全力做好企业房租减免工作。街道主要领导亲自带队与辖区单位、各楼宇产权方沟通房租减免事宜，帮助辖区经营业户减轻压力。融汇老商埠集团减免商户房租、物业费400余万元，猪八戒创新产业园减免园区内企业房租30万元，减免线上业户服务费20余万元。三是深入推进夜经济发展繁荣。与融汇老商埠集团深入对接，在老商埠街区经四路沿线打造近80个摊位的“小卖埠”夜间集市；与区文旅局共同举办“好客山东?泉城济南?品质市中”文旅嘉年华，保持老商埠商圈“夜经济”热度，有力降低疫情影响。
（三）狠抓项目进度，迎难而上彰显新成效。街道实行重点项目目标责任制，分解任务、压实责任，上下联动、协调左右，从棚改旧改、项目征收、储备熟化三方面持续发力，提升项目建设质效。完成经五路三里庄东街东北角平房项目征收，指挥部已与全部被征收住户完成意向签约，被征收住户全部选择货币补偿并提前交房验房，待上级下达正式征收决定后即可签订正式协议。济南宾馆国有土地征收项目占地面积约38.30亩，共涉及55户。项目指挥部按照市、区相关要求，积极落实任务部署，明确该项目整体推进时间表，先后从“三项认定”、征收预评估、安置房源准备、补偿方案拟定、实施征收签约五方面有序推进。新建山东省城际铁路调度指挥中心工程项目占地面积约1.28公顷，涉及被征收房屋158户，总建筑面积约1.29万平方米，目前累计89户完成签约交房，签约交房率达71%。
（四）网格精细治理，环境品质不断优化。街道以网格化管理为切入点，主动适应城市建设纵深发展要求，转变观念、创新思路，整合城管网格、执法、交警、公安等推行联勤联动机制，把疫情防控常态化、城市管理、平安建设等各项工作融合成“一张网”，有效保证基层信息收集到位、多元治理落实到位、一网统筹调控到位，有效提升辖区环境质量。一是做实做细网格治理。按照“精准定界、规模适度、管理便利、资源均衡”的原则，科学划分出6个街道直属网格、8个社区专属网格及15个社区居民网格，实现“一格多用、多格合一、互联互动、协同发力”，打破了条块分割、信息孤岛、团队分散带来的弊端。街道领导班子成员担任网格长，集中街道合力，处理难点重点问题；以“路长巡查+网格处置+多方联动”相结合的工作方式，逐步实现辖区城市管理“常态化、制度化、长效化”。截至10月份，网格小循环自主处理案件18059起，处理市、区数字城管案件5133起，处结率均100%。二是扎实推进垃圾分类。坚持政府主导、部门协同、全民参与、社会监督的工作机制，结合网格划分情况，组建垃圾分类宣传小分队，由社区包居领导带队入户，向居民深入讲解生活垃圾分类知识，共计发放“两分类”垃圾桶、垃圾袋及宣传手册等3400余套；打造垃圾分类宣教基地，定制垃圾分类导示牌、垃圾分类信息公示栏等150套，形成常态化宣教；依托辖区5个社区网格全面选址建设垃圾分类站，投入使用四分类垃圾亭、二分类垃圾点85处，设立“督桶员”，明确四分类垃圾种类、收运时间等事宜，调动辖区居民参与垃圾分类投放的积极性，使生活垃圾分类理念深入人心。三是铁腕整治占道经营。加强日常巡查、监管力度，及时巡查发现问题，即刻处置整改到位。针对辖区店外经营、无照游商等占道经营现象，错峰巡查，在早8点、午12点、晚18点等时间段着重巡查，由专人不定时巡查盯守，确保问题整改到位防反复；根据辖区经一纬一至经六纬一路口夜间不定时出现占道经营现象，安排夜间值班网格队伍，增加夜间巡查次数，着重巡查占道经营频发路段及辖区主次干道情况，发现问题第一时间落实整改到位，辖区街面秩序明显改善。
（五）聚焦安全生产，增进社会和谐稳定。一是深化宣传引导，织密“安全网”。为切实做好安全生产工作，积极推进各类专题宣传活动，凝聚全体社会力量共筑辖区安全防线。共开展7次专题宣传活动，派发各类宣传资料2万余份、张贴各类展板100余块、悬挂横幅150条，通过现场咨询、宣传板报、观看警示教育片等方式普及安全知识和技能，努力提高从业者、辖区群众的安全知识水平。二是加强隐患排查，绷紧“安全弦”。针对冬春交际、复产复工等重要时间节点和“五一十一”、全国两会等重要节日，班子成员带队入户与第三方专家对辖区内重点单位、九小场所、高层楼宇等人员密集场所进行专项安全检查，对检查中发现的各类隐患及时治理，有效地消除了一批安全隐患，截止目前共检查辖区九小场所1800余次、30家重点企业200次，发现安全隐患360处，建立整改台账，督促按时整改。三是强化培训演练，拧紧“安全阀”。每季度组织辖区重点单位、各社区、物业公司开展综合应急演练，对灭火救援、防汛处置、电梯救援等科目进行实战演练，加强企业的应急处置能力及逃生能力；聘请专业机构安全专家主讲，进行安全知识培训。全年共举办消防安全培训11次、演练8场，参加培训演练1300余人次。
（六）优化公共服务，提升群众幸福指数。一是政务服务标准化，一次办成暖人心。街道深入贯彻省市区各级关于“一窗受理、一次办好”的部署要求，大力推进政务服务标准化建设，积极承接政务服务“好差评”国家级试点，建立5个社区便民服务站，整合街道便民服务事项115项、社区便民事项36项，用“一次办成、一次办好”的贴心服务提升辖区群众的获得感、幸福感。全面推行“网上办”“电话办”“邮寄办”“预约办”，最大限度简化经办手续；推广工商自助服务终端服务，办事群众只需提供一张身份证，就即刻在现场打印个体工商户或企业营业执照正副本，真正实现了工商登记从咨询、预约、申请到领取执照全流程电子化自助服务和服务“零见面”、资料“零提供”。二是急群众之所急，热线服务心贴心。完善热线办理的运行机制，提高热线工作的服务水平和规范化水平，努力打造热线办理工作的“大观标准”。健全联合会商制度，针对群众反映的热点难点问题，由党建办牵头、科所队及社区共同参与，深挖问题产生根源，共同制定解决方案，确保群众反映强烈的热点、难点问题第一时间得到妥善解决；健全全时段服务机制，疏通区、街道、社区三级管理网络，结合24小时应急值班制度，形成街道全员参与、辖区全域覆盖的全时段热线服务机制。居民反映的问题，只需要10分钟社区即可受理，30分钟内相关科室工作人员就能到达问题现场。对于难点事项，确保在3个工作日反馈办理情况。2020年1-9月份，街道共办理12345热线2624件，综合满意率98.64%，成绩在全区17个街道中名列前茅。三是解群众之所困，便民服务心连心。对于特困、残疾人等特殊群体，坚持“阳光救助”，秉承公平、公开、公正原则，为辖区28户低保户和2名特困人员发放救助金30余万元；为132人发放重度残疾人护理补贴共计16万元；为23人发放困难残疾人生活补贴4万余元，为辖区符合条件的19名残疾学生及残疾人家庭子女发放教育救助。
（七）攻坚扶贫协作，真心实意共谋发展。今年以来，街道多次与湘西龙山县、商河龙桑寺镇对接，积极探索符合两地实际的扶贫协作模式；联合大智教育集团向湘西龙山县捐赠价值280万元的定向课程；与区文旅局共同举办“品质市中·大美龙山·百年商埠” 文旅产品展销会，向辖区居民展演湘西土家族独特民俗风情和地域文化，推介当地特产和旅游特色；帮助龙山县企业惹巴妹手工织品有限公司在融汇老商埠落户，并解决房租、注册落户等一系列问题，该店月销售额超过8万元，运营情况良好。
二、2021年打算
2021年，大观园街道将在区委、区政府的领导下，以“1+245”工作体系统领辖区经济社会发展，即紧紧围绕市、区中心工作和重点目标，聚力“中优”战略和党建引领两大抓手，加速经济发展、项目建设、城市管理、平安建设“四轮驱动”，做实做好疫情防控常态化、安全生产标准化、民生改善持续化、社会治理现代化、党风廉政深入化五项重点工作，谋实载体、谋深措施，心无旁骛、敢拼敢赢，向着“品质街区、一流业绩”的目标坚定前行。
（一）做好疫情常态化防控。汲取外地疫情出现反弹的教训，坚决按照市、区部署要求，慎重如始、内松外紧、统筹兼顾，打好“防疫+服务”组合拳，推动各项工作有序进行。进一步健全常态化精准防控和应急处置机制，筑牢辖区疫情防线，强化对辖区商务楼宇、养老院、有冷链食品超市等重点场所疫情防控，储备好应急物资，持续做好外防输入、内防反弹工作，巩固来之不易的疫情防控成果。
（二）紧抓经济指标。综合施策确保经济发展固底板、强优势、创新高。北部依托东泰凯悦中心等重点楼宇载体，以引进区域总部、世界500强、金融商务、电子信息等项目为抓手，吸引高税源企业入驻。中部以老商埠为核心，精心策划规划，统筹做好老建筑的保护与利用，在保留原有老字号店铺和商铺形态的基础上，通过政府主导、市场运作的方式，逐步实现“产权置换、产业集聚”，植入与商埠文化特性相符的资源优势，增强文化氛围，打造具有城市历史记忆及文化传承的特色历史街区，为全市“中优”战略做出大观贡献。南部依靠“猪八戒”网，整合园区、企业、街道、驻地单位等各方力量，用好用活人才、阵地、技术等资源，搭建“互联网+智造”“+文创”等九大方向的创新创业服务基地，培育青年创客和新型市场主体，壮大数字经济新业态，凝聚经济发展新动能。
（三）加快项目落地。继续实行重点项目目标责任制，根据2021年项目建设计划，分解项目工作任务，夯实工作责任，持续从棚改旧改、项目征收、储备熟化三方面持续发力，不断将项目建设引向深入。加快推进济南宾馆国有土地征收项目，配合市城投方面结合市住建局提出的征收补偿方案修正意见，尽早对征收补偿方案进行修订完善并上报，有序开展征收签约。新建山东省城际铁路调度指挥中心工程项目，按照“一户一册一户一策”的思路，继续加强各单位各部门协调，共同开展入户沟通。针对片区内中山公园地块、万紫巷地块，对地块内土地性质、居民、企业及楼宇数量等详细数据进行排查核实，确保摸实摸清片区底数，推动储备项目从熟化到落地。
（四）攻坚城市治理。全力构建“大城管”工作格局，探索城市管理长效管控机制，提升网格工作效能，促使城管工作从“被动发现”向“主动处置”转变。进一步强化网格队伍日常巡查、监管力度，不断夯实网格管理职责，提升城市管理精细化水平，共建辖区和谐宜居、整洁有序、安全有序的辖区环境。持续推进老旧小区改造。分类梳理有改造需求的老旧小区，按照“体检报告”排定改造优先级次及时序，将群众迫切需求反映到改善方案中，补齐民生短板、提升群众满意度。做强环境监管，结合环保督察和环境监测数字化平台，加大对工地扬尘、露天烧烤的整治力度，实现城市面貌有机更新。
（五）提高安全水平。加强对社区、单位和企业应急预案编制工作的指导，明确预案编制的组织要求、内容要求和审批程序；扎实开展常态化安全隐患排查整治，深入持续开展安全生产“大检查”等专项行动及“回头看”。进一步强化安全生产综合治理工作，督促企业落实安全生产主体责任，加大安全生产资金投入，完善消防设施，消除安全隐患。健全完善安保维稳工作机制，强化强敏感时期、重要节点的安保维稳措施，做好基层矛盾纠纷化解，学习“枫桥经验”，依靠群众就地化解矛盾；多措并举加强普法宣传教育。（撰稿人：马猛 审核人：王晔）