【第1篇】笔记本电脑维修售后服务调查报告
笔记本电脑维修售后服务调查报告（对近800位客户调查结果）
一. 您是第一次修笔记本电脑吗
1.是 38%
2.不是 62%
二. 您维修笔记本电脑首先条件是什么？
1.价格 18%
2.技术 42%
3.综合考虑 40%
二. 您对笔记本维修行业收费了解多少？
1.完全不了解 21%
2.不怎么了解 56%
3.了解 10%
4.没法回答 23%
三. 在什么情况下您会放弃维修您的笔记本电脑
1.太贵了，还不如买新的 60%
2.老出毛病 30%
3.电脑该淘汰了 10%
四. 您为什么要选择第三方维修
1.维修价格便宜速度也快 30%
2.维修人员技术好 20%
3.合作久了比较信任 30%
4.售后不维修只换配件 20%
五. 您在我们这里维修您放心吗，为什么？
1.不放心 22% 换电脑配件，修好后抬价，我不懂电脑
2.不怎么放心 50% 看你们工程师技术，看维修价格
3.放心 28% 来这修过技术挺好的
六. 您是怎么衡量维修费用的？
1.你们公司维修价格表 30%
2.多方打听后 70%
七. 您最终为什么选择我们公司为您服务？
1.技术能力服务态度 60%
2.价格便宜 20%
3.没有选择 20%
八. 我们这维修价格最便宜的吗？
1.不是，挺贵。 40%
2.还可以介绍，比较合理 30%
3.不知道 30%
十. 我们服务那些方面需要改正加强
1.技术水平 10%
2.服务态度 10%
3.收费标准 30%
4.维修时间 30%
5.保修时间 50%
十一. 您下次还会选择我们为您服务吗？
1.会 60%
2.不会 10%
3.会优先考虑 30%
【第2篇】笔记本产品市场调查报告
笔记本产品市场调查报告
对于在校学生来说，笔记本电脑满足易用性成了他们的必选。小编为大家整理的笔记本产品市场调查报告，喜欢的朋友不要错过了。
笔记本产品市场调查报告1
一、全球笔记本电脑市场发展概述
(一) 发展现状
全球笔记本电脑市场依旧表现低迷
2017年，全球笔记本电脑市场还没有走出去年的低谷，而来自智能移动终端设备的冲击却愈演愈烈。而从笔记本电脑自身的角度来看，由于技术革新的速度较快导致产品功能过剩，这使得市场需求开始放缓，随之而来的是产品出货量的下滑，整体市场依旧表现低迷。
触控技术开启人机交互新篇章
2017年全球笔记本电脑市场上，搭上微软windows8模块化操作系统的“便车”，触控技术的优势得到了更好的体现。这意味着笔记本电脑正逐渐由鼠标点击进入到触摸操作，这是继dos命令输入转向桌面操作后，笔记本电脑在人机交互方面的又一次进步。虽然触控笔记本在自身技术和应用软件方面还处于起步阶段，但其自身的价值却已经得到用户和各大厂商的认可。
(二) 发展特点
笔记本电脑朝“二合一”趋势发展
自英特尔提出超极本概念以来，笔记本操作模式开始逐渐趋于多元化。而为了增加产品的消费刺激点，融合平板电脑的功能与特色被看作是笔记本电脑发展的必经之路，因此今年“二合一”类型产品的热度不断升温，同时各大厂商还将“插拔”、“翻转”与“滑动”等变形方式融入其中，使得pc平板二合一产品在市场上的关注度得到提升。
便携性重新成为产品设计的'重心
2017年全球笔记本电脑市场上，随着移动互联网的迅猛发展，便携性逐渐成为产品核心竞争力的衡量标准之一。为适应市场变化，笔记本电脑逐渐显露出回归本源的变化，产品不再是一味追求高性能，而是开始逐渐朝性能与便携性相结合的方向发展，产品轻薄化趋势突显。
二、中国笔记本电脑市场发展概述
(一) 发展现状
中国笔记本电脑市场规模相对保持稳定
2013年，在全球笔记本电脑市场表现低迷的前提下，中国相对稳定的市场环境被各大笔记本厂商所看好。zdc统计数据显示，本年度中国笔记本电脑市场上，市售产品数量较去年呈稳步上升趋势，反映出笔记本市场整体规模保持稳定。
1-3级市场竞争激烈 4-7级市场有待开发
从品牌竞争的整体趋势来看，中国笔记本电脑市场上的竞争较全球市场有增无减，其中尤以北上广深领军的1-3级市场品牌竞争趋于白热化，同时局部市场饱和度相对较高。与之相比，4-7级市场的宣传推广则是绝大部分厂商的软肋，随着互联网的普及，这部分市场的可开发价值已经逐渐显露。
(二) 发展特点
商用市场波动幅度相对较小
相较于消费市场受智能移动终端设备冲击而出现的下滑，商用市场的波动幅度相对较小。gartner数据显示，2013年部分pc厂商在相对稳定的商业市场已经开始反弹，第三季度出货量同比出现增长，这也显示出商用市场上笔记本电脑的产品优势和较高的市场需求。
笔记本电脑市场仍有上升空间
虽然去年中国已经赶超美国成为世界上最大的pc市场，但isuppli的相关数据显示出中国市场与其他市场的不同之处：笔记本电脑和台式电脑的出货比例各占50%左右。而全球市场中，台式电脑的出货量仅占36%。这反映出笔记本电脑在中国市场上的普及率与全球水平仍有差距，但同时也让各大厂商看到了更大的市场空间。
三、中国笔记本电脑市场结构分析
笔记本电脑整体市场结构
1、品牌结构
(1) 年度品牌结构
联想高居品牌关注榜首位
2013年中国笔记本电脑市场上，联想以29.3%的关注比例高居品牌关注榜首位，华硕与惠普分获亚军和季军，用户关注度为13.2%和11.0%。除此以外，其余品牌用户关注度均不足10%。品牌关注差距方面，联想在整体市场上的领先优势明显。与之相比，处于第二阶梯的华硕与惠普和第三阶梯的戴尔与神舟，品牌竞争则显得相对较为激烈。
笔记本产品市场调查报告2
(一)调研说明
笔记本电脑的便携优势深入人心，近年来笔记本性能的大幅提升的同时，价格也越来越为广大消费者接受。为了了解广大消费者对笔记本电脑的不同需求，同时为厂家提供全面翔实的一手数据以便于设计开发出更满足用户切身需求的产品，zdc特别筹划本次调研。
本次调研主要通过中关村在线显著位置投放问卷，针对it网站读者进行全面的调查，共回收有效样本量1034个。根据丰富的一手资料，zdc对笔记本电脑消费者的结构特征、应用现状、个性需求等进行了全面的分析。
(二)主要结论
1、笔记本电脑消费者结构特征
笔记本电脑消费者男女比例近7：3，男性消费者占69.8%，女性仅占30.2%。
笔记本电脑消费者年龄层主要集中在18-35岁之间，共占87.6%份额，其中18-30岁人群占70.3%。
笔记本电脑的消费层文化层次较高，拥有大专、本科及以上学历的消费者超过90%。
笔记本电脑消费者以公司普通职员、中层主管及在校学生为主，共占消费者的70.5%。
2、笔记本电脑应用现状
受调查者中58.5%已经拥有笔记本电脑，其余消费者中78.6%的人预计半年内将购置笔记本电脑。
3、笔记本电脑消费者需求特征及偏好
43.2%的用户是由于工作需要而购买笔记本电脑的。另外，学习、无线上网和玩游戏也是笔记本电脑的主要用途。
质量、品牌和价格是消费者衡量笔记本电脑的三大主要因素。近半数消费者认为质量是选购笔记本电脑的第一要素。
在笔记本自身因素方面，消费者对处理器速度、屏幕尺寸及电池续航时间最为看重；内存大小及显卡性能也在重点考虑之列。
商务办公本、游戏影音本和轻薄便携本是笔记本电脑市场的三大主要类型产品，有74.1%的消费者愿意购买此等类型。
81.7%的消费者认为笔记本电脑的价格应在8000元以下，44.5%的消费者认为应在
5000元以下。而仅有不到10%的用户可以接受万元以上价格。
4、消费者对笔记本电脑综合定位
在我国笔记本电脑消费者中，有58.0%的用户认为买笔记本够用即可，并不需要一味追求高性能和高配置，同时有66.2%的用户表示不会因为追求高性能高配置而不考虑价格因素。仅有25.6%的消费者为了笔记本的高性能和高配置愿意不惜血本。
笔记本产品市场调查报告
【第3篇】笔记本电脑情况的调查报告
笔记本电脑情况的调查报告
一.产品分析
aa集团成立于1984年，aa集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。他们的大胆创新和勇于探索的精神才使他们一直在同行业中保持领头羊的地位。此外，aa在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。
aa一贯的做法就是不断采用创新技术推出新产品，这样不仅能引领技术和应用的新潮流，同时还能提高客户的应用水平，为消费者带来新的价值。同时对于笔记本电脑的开发，更是投入了大量的财力和人力。
当然在媒体的大力宣传下，aa也得到了一定的宣传效果，消费者可以通过电视，广播，网络，报纸等很多方面来了解有关aa的产品。其他方式的宣传也使aa的受众越来越广。很多消费者都已经用上了aa的很多产品，而且反响不错。
二．消费者分析
消费着对于一个品牌来说，起了决定性作用．
随着现代生活节奏的加快，电脑似乎成了人们日常生活和工作中不可或缺的一部分，从台式机到笔记本，笔记本电脑渐入佳境，今年近期的调查数据显示：选择买台式机的人仅占到了少部分，大部分的被访者把笔记本作为自己希望购买的电脑种类，笔记本以其自身的优势已经明显的超越了台式机，可以看出，对于笔记本电脑的购买情况呈上升趋势。笔记本价格的下降及其性能的提高是笔记本战胜台式机的重要武器。这从一定程度上说明：笔记本价格的下降及其性能的提高使它逐渐落入消费者的购买预算，人们越来越愿意以相对台式机较多的预算来获得笔记本所具有的便携优势。本土品牌表现出色调查结果显示，与以住洋品牌占尽风头相比，本土品牌表现出色。国产品牌中，aa在笔记本和台式机中均占有较大份额．
诉求对象：虽然各个年龄层次的人都应该注重．但是在１４－２５岁之间的年轻人，这类人群追求时尚与个性，接受新事物的能力比较强，电子产品也应该可以成为他们的首选．但是他们的经济能力不是很独立或者仅有微薄的经收入．当然这个年龄段的边缘人群也可以是aa的诉求对象。特别是25~30岁这个阶段的人群。虽然并不是十分激情冲动。但是大部分还未被生活琐事所缠。至于35以后的人群暂时并不做为主要目标。当现在的这部分受群众人群成长起来以后。他们的产品喜好和品牌忠诚上已经具有了相当固定的时候，中年市场仍可以是一份大市场。也更应该做好对这部分群体的品牌推广。
三．竞争市场分析
在一个偌大的市场竞争中，企业之间会有一定的'排斥与依赖．在市场竞争中，优胜劣汰。在笔记本电脑市场的开发上，aa不断的推出新产品，快速的占领市场．同时aa从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的笔记本电脑及优质专业的服务，虽然与苹果， ibm 等同类电子产品企业在市场中占有一定的地位。但是也不能放松对自己的要求，要以发展求生存，要凭借不断的发展创新，在目前这个竞争激烈的市场中占有一席之地。
四．诉求方式
本系列广告采用以夸张为主，悬念，幽默为辅的广告形式，吸引目标受众的注意力，激起他们的兴趣，刺激其感官，促使他们了解并熟悉aa，使其更好的接受并使用aa品牌．
五．媒体投放情况
主要采用电视和网络媒体，电视是很多人休闲与娱乐的首选．广告可从身边的事情着手，让消费者在接触广告的时候感到真实，让消费者真切的感受到aa品牌的品质保证，央视的广告段，地方卫视，及一些娱乐节目的广告段都是很好的选择平台．利用年轻人经常上网。聊天。以及网上娱乐活动的时候接触广告。广告形式可侧重互动形式，让他们在接触广告的同时获得乐趣，培养其对aa的”第一好感”；同时可采用一系列户外媒体。利用户外媒体，受众广泛地域性强，最低投放时间限制小，位置高。阅读强迫性好。广告转换度高，受众层面差异大等的特点，设计出吸引人们眼球的各式精美广告。还有就是交通媒体，如车身广告，地铁广告及火车站。机场广告等。户外广告让人们的视觉冲击力大，广告面积大，受众广．广告转换角度大，可以更好的吸引住消费者的眼球．可侧重动态的广告形式。运用三维物件，动感。音效等表现形式及周围环境和高科技的共同配合。使整个广告完美地呈现，同时也符合目标对象的心理特征和性格特点。