读《关心群众生活注意工作方法》有感

近日,读毛主席在1934年撰写的《关心群众生活,注意工作方法》一文,深有感触。一篇不足三千字的文章,既摆事实,又讲道理;既提问题,又教方法;既讲透了关心群众生活的意义,又指明了革命工作的思路方法,直到今天,对我们的工作仍具有重大的指导意义和极大的借鉴价值。

读《关心群众生活注意工作方法》有感

我们党之所以得到人民群众的拥护,就是因为党的工作是从解决群众具体的生活问题出发的,是真正代表群众的利益,是真心实意为人民谋利益的。正如习近平总书记所指出的那样:“我们的人民热爱生活,期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境,期盼着孩子们能成长得更好、工作得更好、生活得更好。人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”想想当前企业面临的激烈竞争挑战,在同质化竞争激烈以及新技术更新迭代双层冲击下,身为维护部门怎样才能履行好为企业发展保驾护航,保障网络安全畅通的职责呢?

一是要正视人民群众的力量,相信群众、依靠群众。毛主席在《关心群众生活注意工作方法》一文中明确指出:“革命战争是人民的战争,只有动员群众才能进行战争,只有依靠群众才能进行战争”。战争年代如此,经济建设时期也是如此。网络连接千家万户,畅通尤为重要,其牵一发则动全身。做好维护工作就必须正视人民群众的力量,相信群众、依靠群众,调动和激发光缆沿线广大人民群众共同参与光缆保护工作的积极性,群防群治、群策群力,依靠人民群众的无穷力量,筑造起“打不破的铜墙铁壁”,真正把保护光缆的意识种在人民群众的心中,保障通信网络畅通无阻。

二是要体察人民群众的疾苦,深入群众、贴近群众。在当前的维护工作中,少数基层维护人员和个别中层领导,不关心群众困难,不理会群众合理诉求,工作方式方法不灵活,引起群众对企业的不满。对于客户的投诉与离网,不是从自身找原因,而是归究于群众素质不高。“汀州市政府因为几次会都只讨论扩大红军和动员运输队,完全不理群众生活,最终导致会议也召集不成”的典型事例启示着我们,仅仅相信群众、依靠群众是远远不够的,还要转变工作作风,紧贴群众实际,深入群众当中,了解群众心声,体察群众真实需求,认真耐心地解决群众的诉求,用真心、真情连接客户,只有这样,才能赢得群众的理解和认可。正如毛主席在文中所指出的:“一切工作,如果仅仅提出任务而不注意实行时候的工作方法,不反对官僚主义的工作方法而采取实际的具体的工作方法,不抛弃命令主义的工作方法而采取耐心说服的工作方法,那末,什么任务也是不能实现的。”

三是要解决人民群众的困难,服务群众、赢得群众。群众是我们的衣食父母。作为服务型的企业必须始终坚持人民群众满意的标准,把“用心服务”的工作理念贯穿到各项工作中。要时刻保持同人民群众的紧密联系,尊重群众、团结群众,从人民群众对通信服务的深切需求出发,用真诚服务的实际行动赢得人民群众的理解、信任和支持,努力构建和谐互动的客户关系,从而为进一步业务推广打下良好的群众基础。正如毛主席所指出的:“要得到群众的拥护吗?要群众拿出他们的全力放到战线上来去吗?那末,就得和群众在一起,就得去发动群众的积极性,就得关心群众的痛痒,就得真心实意地为群众谋利益,解决群众的生产和生活的问题,盐的问题,米的问题,房子的问题,衣的问题,生小孩子的问题,解决群众的一切问题。”

自古有:“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖。”真正把群众放在心中,想在心中,用心服务,赢得群众的满意与认可,企业发展才能不断向前。