一、目的
为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和服务质量，结合公司实际情况，特制定绩效考核办法。
二、考核负责人
（一）考核领导小组
组长：执行董事
职责：负责绩效考核的指导工作
副组长：经理
职责：负责绩效考核的具体工作
成员：主任、经理助理、主管
职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。
（二）考核人员及考核对象
经理由执行董事进行考核，主任、经理助理、主管由经理进行考核，各部门员工由本部门主管进行考核。
三、考核时间
（一）月考核：考核人员如实记录考核对象当日发生的扣分情况，并于每月5日前，汇总至主任处，报经理审核后，上报至执行董事审批。
（二）年考核：考核人员于每年1月10日前，如实计算考核对象上一年度年绩效得分，报至主任处，经经理审核后，上报至执行董事审批。
四、考核内容
一、评分
（一）履职评分
1、未履行工作职责，扣8分/次；
2、履行工作职责不到位，扣5分/次；
3、未在合理时间内，完成上级安排的合理工作任务的，扣8分/次；
4、不服从领导的安排和管理，我行我素，扣10分/次；
5、因履行工作职责不到位，造成业主投诉的，扣10分/次；
6、考核人员对考核对象打击报复或舞弊徇私的，扣15分/次；
（二）守纪评分
1、违反员工守则，未造成严重后果的，扣5分/次；屡教不改，及同一情况发生3次以上的，超过3次的部分扣10分/次；
2、违反员工守则，造成业主投诉的，扣10分/次；
二、绩效得分
1、月绩效满分100；累计扣分，即员工月绩效得分=100-当月累计扣分。
2、年绩效满分100；员工年绩效得分为当年每月绩效得分的平均值。
五、考核结果
（一）月考核
1、月绩效得分≧95，发放100%的绩效工资；
2、月绩效得分≧90，发放90%的绩效工资；
3、月绩效得分≧80，发放80%的绩效工资；
4、月绩效得分≧70，发放,70%的绩效工资；
5、月绩效得分≧60，发放,60%的绩效工资；
6、月绩效得分<60，当月无绩效工资。
（二）年考核
1、年绩效得分≧98，发放一个月的工资作为年终奖；
2、年绩效得分≧96，发放90%月工资作为年终奖；
3、年绩效得分≧92，发放80%月工资作为年终奖；
4、年绩效得分≧88，发放70%月工资作为年终奖；
5、年绩效得分≧85，发放60%月工资作为年终奖；
6、年绩效得分≧80，发放50%月工资作为年终奖；
7、月绩效得分<80，当年无年终奖。
六、申诉
考核结果经审批后，需在公司公告栏内予以公开，允许员工对考核结果提出申诉；申诉需在考核经过公布后的3个工作日内向主任或直接向经理提出，经理收到申诉后，须经过充分的调查研究，弄清事实真相后，将情况以书面形式上报执行董事，执行董事审批后的申辩决定为做种考核结果。